Was tun, wenn sich die Suchkriterien auf Lovoo nicht speichern lassen?
- Überprüfen der Internetverbindung und App-Version
- Cache und App-Daten löschen
- Neuanmeldung und App-Neuinstallation
- Prüfen von möglichen Einschränkungen bei Konto oder Funktionen
- Kontakt zum Support
- Fazit
Überprüfen der Internetverbindung und App-Version
Wenn die Suchkriterien auf Lovoo nicht gespeichert werden, ist es zunächst wichtig, eine stabile Internetverbindung sicherzustellen. Eine schwache oder unterbrochene Verbindung kann dazu führen, dass Ihre Eingaben nicht korrekt an die Server übertragen werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die aktuellste Version der Lovoo-App verwenden. Veraltete Versionen können Fehler enthalten oder nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, sodass das Speichern von Einstellungen beeinträchtigt wird.
Cache und App-Daten löschen
Oft können temporäre Daten oder beschädigter Cache Probleme verursachen. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Smartphones, suchen Sie die App-Informationen zu Lovoo und löschen Sie dort den Cache. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es hilfreich sein, auch die App-Daten zu löschen. Beachten Sie dabei, dass persönliche Daten oder Anmeldedaten verloren gehen können, weshalb eine vorherige Sicherung oder das Merken der Zugangsdaten empfohlen wird.
Neuanmeldung und App-Neuinstallation
Manchmal können Probleme mit dem Benutzerkonto selbst dazu führen, dass Einstellungen nicht gespeichert werden. Melden Sie sich daher aus der Lovoo-App ab und danach wieder an. Sollte das nicht helfen, deinstallieren Sie die App komplett vom Gerät und installieren Sie sie neu aus dem offiziellen App-Store. Dies stellt sicher, dass eventuelle fehlerhafte Dateien oder Einstellungen entfernt werden und die App in einem sauberen Zustand startet.
Prüfen von möglichen Einschränkungen bei Konto oder Funktionen
Es ist möglich, dass bestimmte Funktionen, wie das Speichern von Suchkriterien, nur Premium-Nutzern oder zahlenden Mitgliedern zur Verfügung stehen. Informieren Sie sich in den Einstellungen oder auf der Webseite von Lovoo, ob Ihr Konto eventuell eingeschränkte Rechte hat oder ob ein Upgrade erforderlich ist. Ebenfalls kann es sein, dass aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen Ihr Konto teilweise eingeschränkt wurde, was den Zugriff auf bestimmte Funktionen verhindert.
Kontakt zum Support
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Kundendienst von Lovoo direkt zu kontaktieren. Erklären Sie Ihr Problem möglichst genau, inklusive Gerätetyp, Betriebssystemversion und App-Version. Der Support kann so gezielter helfen und gegebenenfalls technische Probleme auf der Serverseite überprüfen. In der Regel erreichen Sie den Support über das Hilfemenü in der App oder auf der Webseite.
Fazit
Das Problem, dass Suchkriterien sich auf Lovoo nicht speichern lassen, kann verschiedene Ursachen haben, etwa Verbindungsprobleme, Fehler in der App oder Konto-Einschränkungen. Durch das Prüfen der Verbindung, Aktualisieren oder Neuinstallation der App, sowie gegebenenfalls Kontaktaufnahme zum Support lassen sich die meisten Probleme beheben. So stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen zuverlässig gespeichert werden und Sie Lovoo bestmöglich nutzen können.