Google Bewertungen löschen – So gehts

Grundlegendes zum Löschen von Google Bewertungen

Das Löschen von Google-Bewertungen ist ein Thema, das viele Geschäftsinhaber und Nutzer beschäftigt. Grundsätzlich ist es nicht möglich, eine Bewertung einfach so zu entfernen, wenn man nicht der Verfasser ist und Google selbst den Inhalt nicht gegen seine Richtlinien verstößt. Bewertungen, die einmal auf Google veröffentlicht wurden, sind im Sinne der Meinungsfreiheit weitgehend dauerhaft zugänglich. Dennoch gibt es verschiedene Wege, wie mit unangemessenen oder falschen Bewertungen umgegangen werden kann.

Eigene Bewertungen löschen

Wenn Sie eine eigene Bewertung abgegeben haben, können Sie diese jederzeit löschen oder bearbeiten. Dazu melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, rufen die Bewertung auf, die Sie löschen möchten, und können sie entweder bearbeiten oder komplett entfernen. Dieses Vorgehen ist unkompliziert, weil Sie als Verfasser die volle Kontrolle über Ihre Bewertungsbeiträge haben. Beachten Sie, dass die Änderung oder Löschung nur auf Ihrem Google-Profil bzw. der entsprechenden Unternehmensbewertung sichtbar wird.

Bewertungen von Dritten als Geschäftsinhaber löschen lassen

Für Unternehmen gestaltet sich das Löschen von negativen Bewertungen schwieriger. Google erlaubt Geschäftsinhabern nicht eigenmächtig Bewertungen zu entfernen, um die Transparenz und Vertrauenswürdigkeit zu gewährleisten. Sie können jedoch auffällige Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, melden. Zu diesen Verstößen zählen beispielsweise hasserfüllte, beleidigende, werbliche oder falsche Bewertungen sowie Bewertungen, die keine echten Erfahrungen widerspiegeln.

Nachdem eine Bewertung gemeldet wurde, prüft Google den Inhalt im Rahmen seiner Richtlinien. Wird ein Verstoß festgestellt, wird die Bewertung entfernt. Dieser Prozess kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen und es gibt keine Garantie für die Entfernung, wenn der Bewertungstext den Regeln entspricht.

Schritte zum Melden einer unangemessenen Bewertung

Um eine Bewertung zu melden, rufen Sie zunächst Google Maps oder die Google-Suche auf und suchen Ihr Unternehmen. Klicken Sie auf die betreffende Bewertung und wählen die Option Bewertung melden oder ein ähnliches Menü. Im folgenden Formular geben Sie den Grund für die Meldung an. Es ist wichtig, dass Sie sachlich und detailliert begründen, warum die Bewertung Ihrer Meinung nach nicht zulässig ist. Je genauer Ihre Angaben sind, desto besser kann Google den Fall prüfen.

Alternativen zum Löschen von negativen Bewertungen

Manchmal ist das Entfernen einer negativen Bewertung nicht möglich. In solchen Fällen ist es ratsam, professionell und freundlich auf die Bewertung zu reagieren. Ein guter Dialog mit dem Rezensenten kann Missverständnisse klären und zeigt potenziellen Kunden, dass Ihnen Kundenzufriedenheit wichtig ist. Zudem können Sie weitere positive Bewertungen sammeln, um das Gesamtbild Ihrer Bewertungssituation zu verbessern.

Fazit

Das Löschen von Google-Bewertungen ist nur in bestimmten Fällen möglich, insbesondere wenn Sie selbst die Bewertung verfasst haben oder die abgebende Person gegen Google-Richtlinien verstößt. Geschäftsinhaber sollten sich nicht allein auf das Löschen verlassen, sondern aktiv im Umgang mit Bewertungen sein – durch das Melden unzulässiger Inhalte sowie durch eine professionelle Reaktion und den Aufbau weiterer positiver Rezensionen.