Wie lange gilt die Garantie für das Xiaomi 12?
- Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) — 24 Monate
- Herstellergarantie von Xiaomi — typischer Umfang und Dauer
- Unterschiede und praktische Hinweise
- Was tun im Garantiefall
Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) — 24 Monate
In Deutschland und der EU gilt für neu gekaufte Waren die gesetzliche Gewährleistung (oft fälschlich „Garantie“ genannt) von zwei Jahren (24 Monaten). Diese Gewährleistung besteht unabhängig von Herstellerversprechen und regelt die Haftung des Verkäufers für Sachmängel, die bereits beim Kauf vorhanden waren oder innerhalb der ersten sechs Monate ab Kaufdatum auftreten und als von Anfang an bestehend vermutet werden. Tritt ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Kauf auf, liegt die Beweislast zunächst beim Verkäufer; danach muss der Käufer nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag. Innerhalb der Gewährleistungsfrist kann der Käufer Nacherfüllung (Reparatur oder Austausch), Minderung (Preisnachlass), Rücktritt oder bei Verschulden Schadenersatz verlangen — je nach Situation und Voraussetzungen.
Herstellergarantie von Xiaomi — typischer Umfang und Dauer
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet Xiaomi in vielen Märkten eine eigene Herstellergarantie. Diese Herstellergarantie hat in der Regel eine Laufzeit von 12 oder 24 Monaten für Smartphones, wobei die konkrete Dauer und die Bedingungen je nach Land, Verkaufsweg und Modell variieren können. Für das Xiaomi 12 war in vielen Regionen eine Herstellergarantie von 24 Monaten üblich, oft differenziert nach Akku- und Zubehörteilen (teilweise 12 Monate für Akku/Zubehör). Die Herstellergarantie deckt in der Regel Material- und Herstellungsfehler ab, nicht jedoch Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Stürze, Flüssigkeitseintritt oder nicht autorisierte Reparaturen.
Unterschiede und praktische Hinweise
Wichtig ist, den Unterschied zwischen gesetzlicher Gewährleistung und freiwilliger Herstellergarantie zu beachten: Die Gewährleistung wird vom Verkäufer (Händler) geleistet, die Herstellergarantie vom Hersteller (Xiaomi). Bedingungen, Umfang und Ansprechpartner können unterschiedlich sein. Für Garantieansprüche sollten Kaufbeleg und Seriennummer (IMEI) aufbewahrt werden. Bei direktem Kauf über autorisierte Händler oder den offiziellen Xiaomi-Shop sind Gewährleistungs- und Garantieabwicklung meist einfacher. Reparaturen in offiziellen Servicezentren oder durch autorisierte Partner gefährden die Herstellergarantie in der Regel nicht; selbstständige Reparaturen oder Service durch Drittanbieter können jedoch zum Erlöschen führen.
Was tun im Garantiefall
Tritt ein Mangel auf, zuerst Händler kontaktieren und Gewährleistungsansprüche prüfen. Falls es sich um einen Herstellungsfehler handelt und Xiaomi die Garantie gewährt, kann der Hersteller Reparatur, Austausch oder andere Kulanzlösungen anbieten. Vor Kontaktaufnahme Kundendienstunterlagen, Kaufbeleg und Gerätedaten bereithalten. Prüfe außerdem die jeweiligen Garantiebedingungen auf der Xiaomi-Webseite oder in den Unterlagen, die dem Gerät beiliegen — dort stehen die genauen Fristen, Ausnahmen und Kontaktwege.