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WhatsApp-Anrufe funktionieren nicht auf Samsung (Android): Die ultimative Lösungshilfe

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, um Probleme mit WhatsApp-Anrufen auf einem Samsung Galaxy-Smartphone zu beheben.

Wenn WhatsApp-Anrufe auf deinem Samsung-Gerät nicht durchgehen, ständig abbrechen oder gar nicht erst klingeln, liegt das meist an den Energiespareinstellungen von Samsung oder fehlenden Berechtigungen. Gehe diese Schritte nacheinander durch:

1. Grundlegende Checks (Der Schnelltest)

Bevor wir in die tiefen Einstellungen gehen, prüfe Folgendes:

  • Internetverbindung: Funktioniert das Internet im Browser? Wechsel von WLAN auf Mobile Daten (oder umgekehrt).
  • Flugmodus: Stelle sicher, dass er deaktiviert ist.
  • Neustart: Halte die Power-Taste und „Leiser“ gedrückt und starte das Samsung neu. Das löst oft temporäre Software-Hänger.

2. App-Berechtigungen prüfen

WhatsApp benötigt Zugriff auf das Mikrofon und die Kamera, um Anrufe zu tätigen.

  1. Öffne die Einstellungen deines Samsung-Handys.
  2. Gehe auf Apps.
  3. Suche in der Liste nach WhatsApp.
  4. Tippe auf Berechtigungen.
  5. Stelle sicher, dass Mikrofon, Kamera und Telefon auf „Zugriff nur während der Nutzung der App zulassen“ oder „Immer zulassen“ stehen.

3. Hintergrunddatennutzung erlauben

Wenn WhatsApp im Hintergrund keine Daten verbrauchen darf, kommen Anrufe oft nicht durch, wenn die App geschlossen ist.

  1. Gehe zu Einstellungen > Apps > WhatsApp.
  2. Tippe auf Mobile Daten.
  3. Aktiviere den Schalter bei Hintergrunddatennutzung zulassen.
  4. Falls du den „Datensparmodus“ nutzt, aktiviere auch Datensparen bei aktivierter Datennutzung zulassen.

4. Samsung Akku-Optimierung deaktivieren (Wichtig!)

Samsung ist bekannt dafür, Apps im Hintergrund „schlafen“ zu legen, um Akku zu sparen. Das ist der häufigste Grund für verpasste WhatsApp-Anrufe.

  1. Gehe zu Einstellungen > Apps > WhatsApp.
  2. Tippe auf Akku.
  3. Wähle die Option Nicht eingeschränkt (Unrestricted). Dadurch wird WhatsApp nicht vom System gestoppt.

Zusätzlich bei Samsung (One UI):

  1. Gehe zu Einstellungen > Gerätewartung > Akku.
  2. Tippe auf Grenzen der Hintergrundnutzung.
  3. Prüfe, ob WhatsApp unter Apps im tiefen Standby gelistet ist. Wenn ja, entferne es dort und füge es bei Apps, die nie im Standby sind hinzu.

5. WhatsApp-Cache leeren

Manchmal verhindern veraltete temporäre Dateien die Funktion der App.

  1. Gehe zu Einstellungen > Apps > WhatsApp.
  2. Tippe auf Speicher.
  3. Tippe unten rechts auf Cache leeren (Nicht auf „Daten löschen“, sonst werden deine Chats gelöscht!).

6. „Nicht stören“-Modus prüfen

Vielleicht ist dein Handy einfach stummgeschaltet.

  1. Wische die Benachrichtigungsleiste von oben nach unten.
  2. Suche das Symbol Nicht stören.
  3. Stelle sicher, dass es deaktiviert ist. Falls du es aktiviert lassen möchtest, musst du WhatsApp unter „Ausnahmen“ hinzufügen.

7. WhatsApp aktualisieren

Ein Bug in einer alten Version könnte die Ursache sein.

  1. Öffne den Google Play Store.
  2. Suche nach WhatsApp.
  3. Wenn dort ein Button Aktualisieren steht, tippe darauf.

8. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Wenn nichts mehr hilft)

Falls das Problem an den WLAN- oder Mobilfunkverbindungen deines Handys liegt:

  1. Gehe zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung.
  2. Tippe auf Zurücksetzen.
  3. Wähle WLAN- und Bluetooth-Einstellungen zurücksetzen (oder „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“).
    • Hinweis: Du musst dich danach neu mit deinem WLAN verbinden.

Zusammenfassung: Wenn es immer noch nicht geht...

Sollten alle Schritte scheitern, kann eine Neuinstallation von WhatsApp helfen. Wichtig: Erstelle vorher unter WhatsApp > Einstellungen > Chats > Chat-Backup eine Sicherung bei Google Drive, damit deine Nachrichten nicht verloren gehen.

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