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Tutorial: Walmart-Bestellung von Abholung auf Lieferung ändern

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Hier ist ein detailliertes Tutorial auf Deutsch, wie du deine Walmart-Bestellung von Abholung (Pickup) auf Lieferung (Delivery) umstellen kannst.

Es passiert schnell: Man hat „Abholung“ ausgewählt, merkt dann aber, dass man es zeitlich nicht schafft oder kein Auto zur Verfügung hat. Wichtig vorab: Walmart bietet leider keinen direkten Button an, um die Versandart einer bereits abgeschlossenen Bestellung einfach „umzuswitchen“.

Hier sind die drei Wege, wie du das Problem lösen kannst:

Methode 1: Stornieren und neu bestellen (Der sicherste Weg)

Da das Walmart-System die Logistik (Lager vs. Laden) sofort nach der Bestellung plant, ist ein Wechsel der Versandart technisch oft gesperrt. Die einfachste Lösung ist das Stornieren und Neuaufgeben der Bestellung.

  1. Logge dich ein: Öffne die Walmart-App oder gehe auf walmart.com.
  2. Bestellverlauf aufrufen: Gehe zu „Account“ und dann auf „Purchase History“ (Bestellverlauf).
  3. Bestellung auswählen: Suche die aktuelle Pickup-Bestellung heraus.
  4. Stornieren: Wenn die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, klicke auf „Cancel Order“.
    • Hinweis: Das Zeitfenster hierfür ist sehr kurz (oft nur 30–60 Minuten nach Bestellung).
  5. Neu bestellen: Gehe zurück in deinen Warenkorb. Walmart speichert oft die Artikel der stornierten Bestellung. Wähle nun beim Checkout explizit „Delivery“ aus und schließe den Kauf erneut ab.

Methode 2: Die „Edit Order“-Funktion prüfen

In manchen Fällen (je nach Region und Zeitabstand) erlaubt Walmart kleine Änderungen.

  1. Gehe in deinen Bestellverlauf (Purchase History).
  2. Klicke auf die entsprechende Bestellung.
  3. Suche nach dem Button „Edit Items“.
  4. Prüfe, ob oben in der Leiste die Option besteht, von „Store Pickup“ auf „Delivery“ umzustellen.
    • Achtung: Meistens lassen sich hier nur Artikel hinzufügen oder entfernen, aber nicht die gesamte Zustellmethode ändern. Wenn die Option ausgegraut ist, musst du Methode 1 oder 3 wählen.

Methode 3: Den Kundenservice kontaktieren

Wenn die Stornierungsfrist abgelaufen ist oder du Gutscheine verwendet hast, die du nicht verlieren möchtest, kann der Kundenservice helfen.

  1. Scrolle auf der Walmart-Seite ganz nach unten zu „Help“ oder „Customer Service“.
  2. Nutze den Live-Chat („Contact Us“).
  3. Gib als Stichwort „Change Pickup to Delivery“ ein.
  4. Ein Mitarbeiter kann die Bestellung manuell stoppen oder in manchen Fällen das System so anpassen, dass eine Lieferung erfolgt (dies erfordert jedoch oft eine komplette Neuberechnung der Gebühren).

Wichtige Tipps & Hinweise

  • Zeit ist alles: Sobald ein Mitarbeiter im Laden angefangen hat, deine Artikel zu kommissionieren („Picking“), kann die Bestellung online nicht mehr geändert oder storniert werden.
  • Preisunterschiede: Beachte, dass für die Lieferung (Delivery) oft zusätzliche Gebühren anfallen oder Mindestbestellwerte gelten, die bei der Abholung anders sein können.
  • Walmart+ Mitglieder: Wenn du Walmart+ Mitglied bist, ist die Lieferung oft kostenlos. Prüfe vor der Neubestellung, ob dein Abo aktiv ist, um Liefergebühren zu sparen.

Zusammenfassend: Da ein direkter Wechsel meist nicht möglich ist, fährst du am besten damit, die Bestellung sofort zu stornieren und mit der Option „Delivery“ neu aufzugeben.

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