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Tutorial: Outlook Aufzeichnungsverlauf fehlt – Skype & Lync Chat-Historie wiederherstellen

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Hier ist ein ausführliches Tutorial zur Behebung des Problems, wenn der Chat-Verlauf von Skype for Business oder Lync nicht mehr in Outlook angezeigt wird.

Wenn Ihre Skype for Business- oder Lync-Unterhaltungen nicht mehr automatisch im Outlook-Ordner „Aufzeichnungsverlauf“ (Conversation History) gespeichert werden, liegt dies meist an einer fehlerhaften Einstellung im Client oder einem Synchronisationsfehler zwischen den Anwendungen.

Folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu beheben:

Schritt 1: Einstellungen in Skype for Business prüfen

Die häufigste Ursache ist, dass die Option im Messenger-Client selbst deaktiviert wurde.

  1. Öffnen Sie Skype for Business (oder Lync).
  2. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol (Optionen).
  3. Wählen Sie im linken Menü den Punkt Persönlich.
  4. Suchen Sie den Abschnitt „Exchange- und Outlook-Integration“.
  5. Stellen Sie sicher, dass der Haken bei „Chat-Unterhaltungen im E-Mail-Ordner 'Aufzeichnungsverlauf' speichern“ gesetzt ist.
  6. Aktivieren Sie optional auch „Anruflisten im E-Mail-Ordner 'Aufzeichnungsverlauf' speichern“.
  7. Klicken Sie auf OK und starten Sie Skype for Business neu.

Schritt 2: MAPI-Status überprüfen

Damit Skype for Business mit Outlook kommunizieren kann, muss die MAPI-Verbindung aktiv sein.

  1. Halten Sie die STRG-Taste gedrückt und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Skype for Business-Icon in der Taskleiste (unten rechts bei der Uhr).
  2. Wählen Sie Konfigurationsinformationen.
  3. Suchen Sie in der Liste nach dem Punkt MAPI-Status.
  4. Dort sollte „OK“ stehen. Wenn dort „Fehler“ steht, ist die Verbindung zwischen Outlook und Skype gestört (prüfen Sie, ob beide Programme mit demselben Benutzerkonto angemeldet sind).

Schritt 3: Den Ordner „Aufzeichnungsverlauf“ in Outlook prüfen

Manchmal ist der Ordner vorhanden, wurde aber verschoben oder ist als Unterordner versteckt.

  1. Öffnen Sie Outlook.
  2. Nutzen Sie die Suchfunktion (STRG + E) und suchen Sie nach dem Begriff „Aufzeichnungsverlauf“ oder „Conversation History“.
  3. Falls der Ordner gelöscht wurde, schauen Sie im Ordner „Gelöschte Elemente“ nach und stellen Sie ihn gegebenenfalls wieder her.

Schritt 4: Outlook-Profil reparieren (Falls MAPI-Fehler vorliegt)

Wenn die Verbindung dauerhaft gestört ist, kann ein defektes Outlook-Profil die Ursache sein.

  1. Schließen Sie Outlook und Skype.
  2. Öffnen Sie die Systemsteuerung und suchen Sie nach Mail.
  3. Klicken Sie auf Profile anzeigen.
  4. Wählen Sie Ihr Profil aus und klicken Sie auf Eigenschaften -> E-Mail-Konten.
  5. Wählen Sie Ihr Konto aus und klicken Sie oben auf Reparieren.
  6. Folgen Sie den Anweisungen und starten Sie den PC neu.

Schritt 5: Registry-Check (Für Fortgeschrittene)

Falls die Option in Schritt 1 ausgegraut ist, wurde sie eventuell per Administrator-Richtlinie deaktiviert.

  1. Drücken Sie Win + R, geben Sie regedit ein und bestätigen Sie.
  2. Navigieren Sie zu folgendem Pfad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\Lync
  3. Suchen Sie nach dem Wert EnableUpdateConversationHistory.
  4. Wenn der Wert auf 0 steht, doppelklicken Sie darauf und ändern Sie ihn auf 1.
  5. Starten Sie Skype for Business neu.

Zusammenfassung / Checkliste

  • [ ] Ist die Option in den Skype-Einstellungen unter „Persönlich“ aktiv?
  • [ ] Sind Skype und Outlook mit dem exakt gleichen Konto eingeloggt?
  • [ ] Ist der MAPI-Status in den Konfigurationsinformationen „OK“?
  • [ ] Läuft Outlook im Hintergrund, während Sie in Skype chatten? (Das ist oft Voraussetzung für die Speicherung).

Durch diese Schritte sollte der Aufzeichnungsverlauf in Outlook wieder wie gewohnt funktionieren.

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