Tutorial: Keine Anrufe empfangen, aber SMS über verpasste Anrufe erhalten – Problemlösung

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Hier ist ein umfassendes Tutorial, wie du das Problem löst, wenn dein Handy keine Anrufe durchstellt, du aber im Nachhinein SMS über verpasste Anrufe erhältst.

Es ist frustrierend: Dein Handy klingelt nicht, zeigt keinen eingehenden Anruf an, aber kurze Zeit später erhältst du eine Nachricht von deinem Mobilfunkanbieter, dass dich jemand erreichen wollte. Dieses Problem kann sowohl bei iPhones als auch bei Android-Geräten auftreten.

Hier sind die Schritte, um das Problem systematisch zu beheben.

1. Prüfe den "Nicht stören"- oder Fokus-Modus

Dies ist die häufigste Ursache. Wenn dieser Modus aktiviert ist, werden Anrufe lautlos im Hintergrund abgelehnt oder direkt an die Mailbox geleitet.

iPhone: Wische von oben rechts nach unten (Kontrollzentrum). Prüfe, ob das Mondsichel-Symbol oder ein spezifischer Fokus (z. B. "Arbeiten" oder "Schlafen") aktiv ist.
Android: Ziehe die Statusleiste nach unten und suche nach "Nicht stören". Deaktiviere es testweise komplett.

2. Deaktiviere die Rufumleitung (Universal-Code)

Oft ist eine versehentlich aktivierte Rufumleitung schuld, die alle Anrufe sofort auf die Mailbox schickt. Du kannst alle Umleitungen mit einem GSM-Code löschen:

Öffne die Telefon-App (Tastenfeld).
Gib folgenden Code ein: ##002#
Drücke die Anruftaste.
Es erscheint eine Meldung, dass alle Umleitungen gelöscht wurden. Teste nun, ob Anrufe wieder durchkommen.

3. VoLTE und WLAN-Anrufe prüfen

Manchmal gibt es Probleme beim Wechsel zwischen dem LTE-Datennetz und der Sprachübertragung (VoLTE).

Lösung: Gehe in die Einstellungen -> Mobilfunk / Verbindungen -> Mobilfunknetze.
Versuche, VoLTE testweise zu deaktivieren.
Prüfe auch die Option "WLAN-Anrufe". Wenn diese aktiviert ist und du ein schwaches WLAN-Signal hast, bricht der Anruf oft ab, bevor er signalisiert wird. Schalte WLAN-Anrufe testweise aus.

4. Flugmodus-Trick und Netzbetreiber-Update

Ein simpler Neustart der Netzverbindung kann Wunder wirken.

Aktiviere den Flugmodus für ca. 30 Sekunden.
Deaktiviere ihn wieder.
Nur iPhone: Gehe auf Einstellungen -> Allgemein -> Info. Wenn ein Netzbetreiber-Update verfügbar ist, erscheint hier nach wenigen Sekunden ein Pop-up. Installiere es.

5. Überprüfe blockierte Nummern und "Unbekannte Anrufer stummschalten"

Vielleicht hast du eine Einstellung aktiviert, die unbekannte Nummern automatisch filtert.

iPhone: Einstellungen -> Telefon -> Unbekannte Anrufer stummschalten. Schalte dies aus.
Android: Telefon-App -> Einstellungen (drei Punkte) -> Blockierte Nummern. Prüfe, ob "Unbekannte Nummern blockieren" aktiv ist.

6. SIM-Karte neu einlegen oder eSIM prüfen

Ein physischer Defekt oder ein kleiner Wackelkontakt der SIM-Karte kann dazu führen, dass die Datenverbindung (für SMS) steht, die Telefonie aber gestört ist.

Schalte das Handy aus.
Nimm die SIM-Karte heraus und reinige sie vorsichtig mit einem trockenen Tuch.
Setze sie wieder ein und starte das Gerät neu.

7. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn nichts hilft, ist oft ein Fehler in den tieferen Systemeinstellungen des Netzes die Ursache. Hinweis: Dabei werden auch gespeicherte WLAN-Passwörter und Bluetooth-Verbindungen gelöscht.

iPhone: Einstellungen -> Allgemein -> iPhone übertragen/zurücksetzen -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen.
Android: Einstellungen -> System -> Optionen zum Zurücksetzen -> WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen.

Wann solltest du den Provider kontaktieren?

Wenn alle oben genannten Schritte nicht funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich beim Mobilfunkanbieter (z.B. Telekom, Vodafone, O2). Mögliche Gründe:

Eine Störung im lokalen Sendemast.
Ein Defekt deiner SIM-Karte (Tausch anfordern).
Ein Fehler in deinem Kundenprofil (z.B. eine fehlerhafte Multicard-Konfiguration, bei der das falsche Gerät als "Hauptgerät" für Anrufe hinterlegt ist).

Tipp: Teste deine SIM-Karte in einem anderen Smartphone. Wenn das Problem dort auch auftritt, liegt es definitiv an der Karte oder dem Anbieter!