Tutorial

Samsung Galaxy S5: Problemlösung – Keine eingehenden Anrufe möglich

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Hier ist ein umfassendes Tutorial, wie du das Problem löst, wenn dein Samsung Galaxy S5 keine Anrufe mehr empfängt.

Es kann frustrierend sein, wenn das Samsung Galaxy S5 zwar Nachrichten sendet oder im Internet surft, aber keine Anrufe durchstellt. In den meisten Fällen handelt es sich um ein Einstellungs- oder Netzwerkproblem und nicht um einen Hardwaredefekt.

Folge diesen Schritten nacheinander, um den Fehler zu beheben.

1. Grundlegende Einstellungen prüfen

Oft sind es versehentlich aktivierte Funktionen, die Anrufe blockieren.

  • Flugmodus: Ziehe die Benachrichtigungsleiste nach unten. Stelle sicher, dass das Flugzeug-Icon ausgeschaltet ist.
  • Nicht stören (Do Not Disturb): Gehe zu Einstellungen > Töne und Benachrichtigungen > Nicht stören. Deaktiviere diese Funktion, da sie alle eingehenden Anrufe stummschaltet oder direkt abweist.

2. Netzmodus manuell anpassen

Das Galaxy S5 ist ein älteres Modell. Manchmal hat es Probleme beim Wechsel zwischen 4G (LTE) und 3G/2G für Telefonate.

  1. Gehe zu Einstellungen.
  2. Tippe auf Weitere Netze (oder unter Verbindungen auf Mobile Netzwerke).
  3. Wähle Netzmodus.
  4. Wähle testweise Nur GSM oder Nur WCDMA (3G) aus. Wenn Anrufe nun ankommen, liegt ein Problem mit dem LTE-Netz deines Anbieters oder dem Modems des Handys vor.

3. SIM-Karte überprüfen

Da das S5 ein abnehmbares Backcover hat, kann die SIM-Karte durch Erschütterungen verrutschen.

  1. Schalte das Handy aus.
  2. Nimm den Akkudeckel ab und entferne den Akku.
  3. Ziehe die SIM-Karte vorsichtig heraus.
  4. Reinige die goldenen Kontakte der Karte mit einem weichen, trockenen Tuch.
  5. Setze alles wieder ein und starte das Gerät neu.

4. Anrufsperren und Blockierliste kontrollieren

Prüfe, ob du versehentlich eine Nummer oder alle unbekannten Nummern blockiert hast.

  1. Öffne die Telefon-App.
  2. Tippe oben rechts auf die drei Punkte (Menü) oder die Sensortaste links neben dem Homebutton für die Optionen.
  3. Wähle Einstellungen > Anruf > Anruf ablehnen.
  4. Prüfe die Liste für automatisches Ablehnen. Lösche dort Nummern, die dich erreichen sollen.
  5. Prüfe unter Einstellungen > Anruf > Weitere Einstellungen > Anrufsperre, ob dort Dienste aktiviert sind.

5. Cache der Telefon-App löschen

Ein Software-Fehler in der Telefon-App selbst kann den Empfang stören.

  1. Gehe zu Einstellungen > Anwendungsmanager (oder Apps).
  2. Wische zur Registerkarte Alle.
  3. Suche die App Telefon (es können mehrere Einträge vorhanden sein, wiederhole es ggf.).
  4. Tippe auf Cache leeren und Daten löschen. (Keine Sorge, deine Kontakte bleiben erhalten, aber die Anrufliste könnte gelöscht werden).
  5. Starte das Handy neu.

6. Test im Sicheren Modus

Um auszuschließen, dass eine heruntergeladene App (z.B. ein Virenscanner oder eine Call-Blocker-App) die Anrufe stört:

  1. Schalte das S5 aus.
  2. Schalte es ein und halte die Leiser-Taste gedrückt, sobald das Samsung-Logo erscheint.
  3. Wenn unten links „Sicherer Modus“ steht, lasse die Taste los.
  4. Versuche nun, dich selbst von einem anderen Telefon anzurufen. Funktioniert es hier? Dann ist eine deiner Apps schuld und muss deinstalliert werden.

7. Der letzte Ausweg: Werkseinstellungen

Wenn nichts hilft, liegt ein tieferer Softwarefehler vor.

  • Wichtig: Sichere vorher alle deine Daten (Fotos, Kontakte), da alles gelöscht wird!
  • Gehe zu Einstellungen > Sichern und Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Zusätzlicher Tipp: Sollten diese Schritte nicht helfen, lege deine SIM-Karte in ein anderes Handy ein. Wenn sie dort auch nicht funktioniert, ist die SIM-Karte defekt und du musst bei deinem Mobilfunkanbieter eine neue bestellen.

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