Tutorial: Drucker im Fehlerzustand beheben (Windows 11 & 10)

Hier ist ein umfassendes Tutorial, um die Fehlermeldung „Drucker im Fehlerzustand“ (Printer in Error State) unter Windows 10 und 11 zu beheben.

Wenn Ihr Drucker die Meldung „Fehlerzustand“ anzeigt, kann das viele Ursachen haben – von einfachen Verbindungsproblemen bis hin zu fehlerhaften Treibern. Folgen Sie diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen.

Schritt 1: Hardware-Basis-Check

Bevor Sie Einstellungen in Windows ändern, prüfen Sie die Grundlagen:

1. Kabelverbindung: Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel fest eingesteckt ist.
2. WLAN: Prüfen Sie bei WLAN-Druckern, ob der Drucker noch mit dem Netzwerk verbunden ist.
3. Papier & Tinte: Kontrollieren Sie, ob Papier gestaut ist oder eine Patrone leer ist.
4. Neustart: Schalten Sie den Drucker komplett aus, ziehen Sie den Netzstecker für 30 Sekunden und starten Sie ihn sowie Ihren PC neu.

Schritt 2: Den Druckerstatus manuell prüfen

Oft ist der Drucker nur auf „Offline“ gestellt oder angehalten.

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie control printers ein und drücken Sie Enter.
2. Suchen Sie Ihren Drucker, machen Sie einen Rechtsklick darauf und wählen Sie „See what's printing“ (Druckerschlange anzeigen).
3. Klicken Sie oben im Menü auf „Drucker“.
4. Stellen Sie sicher, dass bei „Drucker anhalten“ und „Drucker offline verwenden“ KEIN Häkchen gesetzt ist.

Schritt 3: Den Druckwarteschlange-Dienst (Print Spooler) neu starten

Dies ist oft die effektivste Lösung für Software-Fehler.

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.
2. Suchen Sie in der Liste den Dienst „Druckwarteschlange“ (oder Print Spooler).
3. Rechtsklick auf den Dienst -> Neu starten.
4. Stellen Sie sicher, dass der Starttyp auf „Automatisch“ steht.

Schritt 4: Windows-Problembehandlung nutzen

Windows hat ein integriertes Tool für genau diesen Fall.

• Windows 11: Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen > Drucker > Ausführen.
• Windows 10: Einstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung > Zusätzliche Problembehandlungen > Drucker > Problembehandlung ausführen.

Schritt 5: Druckertreiber aktualisieren oder neu installieren

Veraltete Treiber sind häufig die Ursache für den Fehlerzustand.

1. Rechtsklick auf das Startmenü und wählen Sie Geräte-Manager.
2. Erweitern Sie den Punkt Warteschlangen für Druckvorgänge (oder Drucker).
3. Rechtsklick auf Ihren Drucker -> Treiber aktualisieren. Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen“.
4. Falls das nicht hilft: Wählen Sie Gerät deinstallieren, ziehen Sie den Drucker ab und schließen Sie ihn neu an, damit Windows den Treiber neu lädt.

Schritt 6: Port-Einstellungen im Geräte-Manager anpassen (Experten-Tipp)

Manchmal hilft eine Änderung der Anschlusseinstellungen:

1. Öffnen Sie wieder den Geräte-Manager.
2. Gehen Sie im Menü oben auf Ansicht > Ausgeblendete Geräte anzeigen.
3. Suchen Sie den Punkt Anschlüsse (COM & LPT).
4. Rechtsklick auf den entsprechenden Anschluss (meist LPT1 oder Printer Port) > Eigenschaften.
5. Gehen Sie zum Reiter Anschlusseinstellungen und wählen Sie die Option: „Beliebigen dem Anschluss zugewiesenen Interrupt verwenden“ und setzen Sie das Häkchen bei „Legacyerkennung für Plug & Play aktivieren“.
6. Starten Sie den PC neu.

Schritt 7: Die Druckwarteschlange manuell leeren

Falls ein korrupter Druckauftrag den Drucker blockiert:

1. Beenden Sie den Dienst Druckwarteschlange (wie in Schritt 3 beschrieben, diesmal auf „Beenden“ klicken).
2. Öffnen Sie den Explorer und gehen Sie zu: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
3. Löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner (keine Sorge, das sind nur temporäre Druckaufträge).
4. Starten Sie den Dienst Druckwarteschlange wieder.

Fazit

In 90 % der Fälle lösen der Neustart des Print Spoolers (Schritt 3) oder das Deaktivieren des Offline-Modus (Schritt 2) das Problem. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, prüfen Sie die Website des Herstellers (HP, Brother, Canon, Epson) auf ein spezifisches Firmware-Update für Ihr Modell.