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Termine bei Fresha absagen: Die einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung

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Hier ist eine einfache, schrittweise Anleitung, wie du einen Termin bei Fresha (früher Shedul) absagen kannst – egal, ob du Kunde bist oder ein Dienstleister.

Manchmal kommt etwas dazwischen und ein geplanter Termin muss storniert werden. Fresha macht diesen Prozess sehr unkompliziert. In dieser Anleitung erfährst du, wie du als Kunde oder als Partner eine Buchung rückgängig machst.

1. Als Kunde: So sagst du deinen Termin ab

Es gibt zwei einfache Wege, wie du einen gebuchten Termin (z. B. beim Friseur oder im Spa) stornieren kannst.

Methode A: Über die Bestätigungs-E-Mail (Am schnellsten)

  1. Suche in deinem Posteingang nach der Bestätigungs-E-Mail, die du nach der Buchung von Fresha erhalten hast.
  2. Scrolle nach unten zum Abschnitt mit den Termindetails.
  3. Klicke auf den Button "Buchung verwalten" (Manage Booking).
  4. Es öffnet sich eine Browserseite. Wähle dort die Option "Termin absagen" (Cancel Appointment).
  5. Bestätige die Absage im nächsten Fenster.

Methode B: Über die Fresha-App oder Website

  1. Logge dich in dein Fresha-Konto ein (per App oder auf fresha.com).
  2. Gehe auf dein Profil-Icon und wähle "Meine Termine" (My Appointments).
  3. Suche den Termin heraus, den du stornieren möchtest.
  4. Klicke auf den Termin und wähle "Termin absagen".
  5. Du erhältst zur Bestätigung eine E-Mail oder Push-Benachrichtigung über die erfolgreiche Stornierung.

2. Als Dienstleister (Partner): So stornierst du für Kunden

Wenn du ein Geschäft führst und einen Termin für einen Kunden absagen musst, gehe wie folgt vor:

  1. Öffne deinen Fresha-Kalender.
  2. Klicke auf den Termin, den du löschen oder absagen möchtest.
  3. Klicke auf den Button "Status" (meistens als "Bestätigt" markiert).
  4. Wähle aus dem Dropdown-Menü die Option "Storniert" (Cancelled) aus.
  5. Du wirst gefragt, ob du eine Benachrichtigung an den Kunden senden möchtest. Es empfiehlt sich, dies zu tun, damit der Kunde informiert ist.
  6. Klicke auf "Speichern".

Wichtige Hinweise zu den Stornierungsbedingungen

Bevor du einen Termin absagst, solltest du folgende Punkte beachten:

  • Fristen: Viele Salons und Studios haben eine Stornierungsfrist (z. B. 24 oder 48 Stunden vor dem Termin).
  • Gebühren: Wenn du zu kurzfristig absagst, kann es sein, dass das System eine Stornogebühr berechnet, falls du deine Kreditkartendaten bei der Buchung hinterlegt hast.
  • Vorauszahlungen: Wenn du den Termin bereits im Voraus bezahlt hast, hängt die Rückerstattung von den Richtlinien des jeweiligen Dienstleisters ab.
  • Button fehlt? Wenn der Button "Termin absagen" nicht mehr angezeigt wird, ist die Stornierungsfrist wahrscheinlich abgelaufen. In diesem Fall musst du den Dienstleister direkt anrufen, um den Termin manuell abzusagen.

Zusammenfassung

Das Absagen bei Fresha ist kinderleicht, solange du dich innerhalb der Zeitvorgaben des Dienstleisters bewegst. Nutze am besten die Bestätigungs-E-Mail, da du dort keinen Login benötigst und sofort zum Ziel kommst!

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