So löschst du eine Unterkunft bei Booking.com – Schritt-für-Schritt-Anleitung
Hier ist ein ausführliches Tutorial auf Deutsch, das dir Schritt für Schritt erklärt, wie du eine Unterkunft bei Booking.com löschst oder deaktivierst.
Es gibt verschiedene Gründe, warum man eine Unterkunft von Booking.com entfernen möchte: Vielleicht hast du das Objekt verkauft, du möchtest eine Pause einlegen oder die Vermietung dauerhaft einstellen.
Wichtig vorab: Du kannst eine Unterkunft nur dann vollständig löschen, wenn keine ausstehenden Buchungen mehr vorliegen. Bestehende Reservierungen müssen entweder abgearbeitet oder in Absprache mit Booking.com und den Gästen umgezogen/storniert werden.
Methode 1: Die Unterkunft dauerhaft löschen (Vertrag kündigen)
Wenn du die Unterkunft komplett vom Portal entfernen möchtest und keine Absicht hast, sie wieder online zu stellen, musst du den Vertrag für dieses spezifische Objekt kündigen.
- Im Extranet anmelden: Logge dich unter admin.booking.com mit deinen Zugangsdaten ein.
- Posteingang öffnen: Klicke in der oberen Menüleiste auf den Reiter „Posteingang“.
- Booking.com Nachrichten: Wähle im Dropdown-Menü den Punkt „Nachrichten von Booking.com“.
- Kontaktmöglichkeiten anzeigen: Klicke auf der rechten Seite (oder unten) auf den blauen Button „Kontaktmöglichkeiten“.
- Thema wählen:
- Wähle als Thema: „Konto (Passwort, Kontakte, Channel-Manager, Geräte, Vertrag beenden)“.
- Wähle als Unterthema: „Vertrag beenden (Unterkunft verkaufen oder schließen)“.
- Kündigung abschließen:
- Klicke auf „Vertrag beenden“.
- Du wirst gefragt, warum du schließen möchtest. Wähle den passenden Grund aus.
- Bestätige das Datum, an dem die Unterkunft gelöscht werden soll.
- Bestätigung: Booking.com sendet dir eine offizielle Bestätigung per E-Mail. Erst nach Ablauf der Kündigungsfrist und Erledigung aller Abrechnungen ist die Unterkunft vollständig entfernt.
Methode 2: Die Unterkunft vorübergehend deaktivieren (Pausieren)
Falls du die Unterkunft nicht dauerhaft löschen, sondern nur für einen gewissen Zeitraum keine Buchungen erhalten möchtest, ist dies der einfachere Weg:
- Kalender aufrufen: Gehe im Extranet auf „Preise & Verfügbarkeit“ und dann auf „Kalender“.
- Zeitraum wählen: Markiere den Zeitraum, in dem du keine Gäste empfangen möchtest.
- Zimmer schließen: Klicke auf „Sammelbearbeitung“ und wähle bei „Zimmerstatus“ die Option „Zimmer schließen“.
- Speichern: So bleibt dein Inserat und deine Bewertungen erhalten, aber niemand kann dich in dieser Zeit buchen.
Methode 3: Einen unfertigen Entwurf löschen
Wenn du eine Unterkunft gerade erst registrierst, die Anmeldung aber noch nicht abgeschlossen ist, erscheint sie nicht im normalen Extranet-Menü.
- Gehe auf die Seite join.booking.com.
- Logge dich ein. Dort siehst du deine laufenden Registrierungen.
- Klicke bei dem entsprechenden Entwurf auf „Entfernen“ oder „Löschen“.
Was du beachten musst (Checkliste)
- Offene Rechnungen: Alle ausstehenden Provisionen an Booking.com müssen bezahlt sein, bevor ein Konto endgültig geschlossen werden kann.
- Bestehende Buchungen: Du bist verpflichtet, Gäste zu beherbergen, die bereits gebucht haben. Wenn du die Unterkunft sofort schließen musst (z. B. wegen eines Schadens), musst du Booking.com kontaktieren, damit diese bei der Umbuchung der Gäste helfen (oft fallen hierfür Gebühren für dich an).
- Synchronisation: Falls du einen Channel-Manager nutzt, trenne zuerst die Verbindung im Extranet unter „Konto“ -> „Connectivity-Provider“, bevor du die Unterkunft löschst.
Tipp: Wenn du planst, die Unterkunft später wieder zu vermieten, ist Methode 2 (Kalender schließen) immer die bessere Wahl, da der erneute Anmeldeprozess und die Verifizierung der Adresse bei Booking.com oft mehrere Wochen dauern können.