So änderst du deine Absender-E-Mail in Shopify: Die ultimative Anleitung

Hier ist ein übersichtliches Tutorial, wie du deine Absender-E-Mail-Adresse in Shopify professionell einrichtest und verifizierst.

Eine professionelle E-Mail-Adresse (z. B. info@deinshop.de statt deinshop@gmail.com) ist entscheidend für das Vertrauen deiner Kunden und sorgt dafür, dass deine Benachrichtigungen nicht im Spam-Ordner landen.

Schritt 1: Die Absender-E-Mail in den Einstellungen ändern

Zuerst legen wir fest, welche E-Mail-Adresse deine Kunden sehen sollen, wenn sie eine Bestellbestätigung oder ein Update erhalten.

1. Logge dich in deinen Shopify Admin-Bereich ein.
2. Klicke unten links auf Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
3. Wähle den Punkt Shop-Details (meist der oberste Punkt).
4. Suche den Abschnitt Kontaktinformationen.
5. Klicke auf Bearbeiten (oder das Stift-Symbol).
6. Ändere das Feld Absender-E-Mail auf deine gewünschte neue Adresse.
7. Klicke auf Speichern.

Schritt 2: Die E-Mail-Adresse verifizieren

Damit Shopify in deinem Namen E-Mails versenden darf, musst du bestätigen, dass dir die Adresse gehört.

1. Nachdem du die E-Mail geändert hast, sendet Shopify automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse.
2. Öffne dein E-Mail-Postfach und suche nach der Nachricht von Shopify.
3. Klicke in der E-Mail auf den Button E-Mail-Adresse verifizieren.
4. Falls du keine E-Mail erhalten hast, kannst du in den Shopify-Einstellungen unter "Shop-Details" auf "Bestätigungs-E-Mail erneut senden" klicken.

Schritt 3: Domain-Authentifizierung (Wichtig für die Zustellrate!)

Wenn du eine eigene Domain nutzt (z. B. bei Strato, IONOS oder GoDaddy), reicht die einfache Verifizierung oft nicht aus. Damit deine E-Mails sicher ankommen, musst du Shopify autorisieren, über deine Domain zu senden (SPF/DKIM-Einträge).

1. Gehe zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
2. Scrolle zum Abschnitt Absender-E-Mail.
3. Klicke auf den Link Domain authentifizieren.
4. Shopify zeigt dir nun mehrere CNAME-Einträge an.
5. Logge dich bei deinem Domain-Anbieter ein (dort, wo du deine Domain gekauft hast).
6. Gehe zu den DNS-Einstellungen deiner Domain.
7. Kopiere die CNAME-Werte von Shopify und füge sie bei deinem Domain-Anbieter als neue Records hinzu.
8. Gehe zurück zu Shopify und klicke auf Domain authentifizieren.

Hinweis: Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis die DNS-Änderungen weltweit aktiv sind.

Schritt 4: Testen der neuen Absenderadresse

Um sicherzugehen, dass alles funktioniert, solltest du eine Test-E-Mail senden.

1. Gehe zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
2. Klicke auf eine Vorlage (z. B. Bestellbestätigung).
3. Klicke oben rechts auf Vorschau und dann auf Test-E-Mail senden.
4. Prüfe dein privates Postfach, ob die E-Mail ankommt und ob als Absender deine neue Adresse angezeigt wird.

Häufige Fehler vermeiden

• Spam-Ordner: Wenn deine E-Mails im Spam landen, liegt es meist an fehlender Authentifizierung (Schritt 3).
• Gmail/Outlook-Adressen: Es wird dringend empfohlen, eine E-Mail-Adresse zu nutzen, die zu deiner Domain gehört. Kostenlose Adressen wie @gmail.com führen oft zu Zustellungsproblemen beim Massenversand.
• DMARC-Richtlinien: Stelle sicher, dass deine Domain eine gültige DMARC-Richtlinie hat, da Anbieter wie Google und Yahoo seit kurzem strengere Regeln für Absender haben.

Fertig! Dein Shop wirkt nun deutlich professioneller und deine Kunden wissen sofort, von wem die Nachricht stammt.