Tutorial

Scanner wird nicht erkannt? So löst du Probleme mit Windows-Fax und -Scan unter Windows 10/11

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, um das Problem zu beheben, wenn Ihr Scanner unter Windows 10 oder 11 in der App „Windows-Fax und -Scan“ nicht erkannt wird.

Es ist frustrierend: Sie möchten ein Dokument scannen, aber die App „Windows-Fax und -Scan“ meldet, dass kein Scanner gefunden wurde. Dieses Problem kann an fehlerhaften Treibern, deaktivierten Diensten oder Systemfehlern liegen. Folgen Sie diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen.

Schritt 1: Grundlegende Hardware-Prüfung

Bevor wir in die Software-Einstellungen gehen, prüfen Sie die Basics:

  1. Kabelverbindung: Trennen Sie das USB-Kabel des Scanners und schließen Sie es an einen anderen Port an (direkt am PC, nicht an einem Hub).
  2. WLAN-Scanner: Stellen Sie sicher, dass sich Scanner und PC im selben Netzwerk befinden.
  3. Neustart: Starten Sie sowohl den Scanner als auch Ihren Computer neu.

Schritt 2: Den WIA-Dienst (Windows Image Acquisition) prüfen

Der WIA-Dienst ist für die Kommunikation zwischen Scanner und Windows verantwortlich. Wenn dieser nicht läuft, wird kein Scanner erkannt.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.
  2. Suchen Sie in der Liste nach Windows-Bilderfassung (WIA).
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften.
  4. Stellen Sie den Starttyp auf Automatisch.
  5. Falls der Dienst gestoppt ist, klicken Sie auf Starten. Falls er bereits läuft, klicken Sie auf Neu starten.
  6. Prüfen Sie auch, ob die abhängigen Dienste Remoteprozeduraufruf (RPC) und Dienstbezeichnung für Shellhardware gestartet sind.

Schritt 3: Treiber im Geräte-Manager aktualisieren oder neu installieren

Veraltete oder beschädigte Treiber sind die häufigste Ursache.

  1. Rechtsklick auf den Start-Button und Geräte-Manager wählen.
  2. Suchen Sie nach Bildverarbeitungsgeräte oder Scanner.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Scanner.
  4. Wählen Sie Treiber aktualisieren -> Automatisch nach Treibern suchen.
  5. Falls das nicht hilft: Wählen Sie Gerät deinstallieren. Ziehen Sie den Scanner ab, starten Sie den PC neu und schließen Sie den Scanner wieder an. Windows installiert den Treiber meist automatisch neu.

Schritt 4: Windows-Fax und -Scan-Funktion neu laden

Manchmal muss die interne Windows-Funktion zurückgesetzt werden.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie optionalfeatures ein und drücken Sie Enter.
  2. Suchen Sie den Punkt Druck- und Dokumentdienste.
  3. Klicken Sie auf das Pluszeichen und suchen Sie nach Windows-Fax und -Scan.
  4. Deaktivieren Sie das Häkchen, klicken Sie auf OK und starten Sie den PC neu.
  5. Wiederholen Sie den Vorgang und setzen Sie das Häkchen wieder, um die Funktion neu zu aktivieren.

Schritt 5: Kompatibilitätsmodus für die App nutzen

Falls Sie ein älteres Scannermodell haben, hilft oft der Kompatibilitätsmodus.

  1. Geben Sie im Windows-Suchfeld „Windows-Fax und -Scan“ ein.
  2. Klicken Sie auf Dateispeicherort öffnen.
  3. Rechtsklick auf die Datei WFS.exe -> Eigenschaften.
  4. Gehen Sie zum Reiter Kompatibilität.
  5. Aktivieren Sie Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für: und wählen Sie „Windows 7“ oder „Windows 8“.
  6. Setzen Sie unten einen Haken bei Programm als Administrator ausführen. Klicken Sie auf Übernehmen.

Schritt 6: Systemdateien reparieren (SFC & DISM)

Wenn Systemdateien von Windows beschädigt sind, können System-Apps wie Fax und Scan den Dienst verweigern.

  1. Geben Sie cmd in die Suche ein, Rechtsklick auf die Eingabeaufforderung und Als Administrator ausführen.
  2. Geben Sie nacheinander folgende Befehle ein (jeweils mit Enter bestätigen und warten):
    • sfc /scannow
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  3. Starten Sie den PC danach neu.

Profi-Tipp: Herstellersoftware nutzen

Wenn „Windows-Fax und -Scan“ weiterhin streikt, laden Sie die spezifische Software Ihres Scanner-Herstellers herunter (z. B. HP Smart, Epson Scan, Canon IJ Scan Utility). Diese bringen oft eigene Treiber-Pakete mit, die stabiler laufen als die Windows-Standard-App.

Hat es funktioniert? Falls nicht, prüfen Sie im Geräte-Manager, ob dort ein gelbes Ausrufezeichen steht – das deutet meist auf ein spezifisches Treiberproblem hin, das nur durch den Download von der Herstellerseite gelöst werden kann.

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