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Samsung-Smartphone gesperrt: PIN oder Passwort vergessen – Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Entsperren und Zurücksetzen

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Wenn du die PIN, das Muster oder das Passwort deines Samsung-Smartphones vergessen hast, ist das ärgerlich, aber kein unlösbares Problem. In dieser Anleitung erfährst du, wie du dein Gerät entweder ohne Datenverlust entsperren oder über das Recovery-Menü auf die Werkseinstellungen zurücksetzen kannst.

Wichtiger Hinweis vorab (Diebstahlschutz / FRP)

Wenn du dein Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, greift die sogenannte Google-Kontosperre (Factory Reset Protection). Du musst nach dem Zurücksetzen die Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) des Google-Kontos eingeben, das zuletzt auf dem Gerät eingerichtet war. Halte diese Daten bereit.

Methode 1: Smartphone entsperren OHNE Datenverlust (Über Samsung SmartThings Find)

Diese Methode funktioniert nur, wenn:

  1. Dein Smartphone eingeschaltet ist und eine Internetverbindung hat (WLAN oder mobile Daten).
  2. Du auf dem Smartphone mit einem Samsung-Account angemeldet warst.
  3. Die Funktion „Remote-Entsperrung“ zuvor in den Einstellungen aktiviert wurde.

Schritt-für-Schritt:

  1. Öffne auf einem Computer oder einem anderen Smartphone den Browser und gehe auf die Website: smartthingsfind.samsung.com
  2. Melde dich mit den Zugangsdaten deines Samsung-Accounts an.
  3. Wähle in der Liste auf der linken Seite dein gesperrtes Gerät aus.
  4. Klicke im Menüfenster auf die Option „Entsperren“ (Unlock).
  5. Es erscheint ein Pop-up-Fenster. Klicke erneut auf „Entsperren“ und gib zur Bestätigung das Passwort deines Samsung-Accounts ein.
  6. Dein Smartphone wird nun aus der Ferne entsperrt. Alle Sperrmethoden (PIN, Muster, Fingerabdruck) werden dabei zurückgesetzt, deine persönlichen Daten (Fotos, Chats etc.) bleiben erhalten.

Methode 2: Hard Reset über die Tastenkombination (Recovery-Menü)

Funktioniert Methode 1 nicht, musst du das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Achtung: Dabei werden alle Daten auf dem internen Speicher gelöscht!

Da sich ein gesperrtes Samsung-Smartphone oft nicht einfach über das Menü ausschalten lässt, nutze diesen Trick:

Vorbereitung:

  • Verbinde dein Samsung-Smartphone über ein USB-Kabel mit einem eingeschalteten PC, Laptop oder deinen originalen kabelgebundenen Samsung-Kopfhörern (bei neueren Modellen ist dies zwingend erforderlich, um ins Recovery-Menü zu gelangen).

Durchführung:

  1. Erzwungener Neustart:
    • Halte die Leiser-Taste und die Power-Taste (bzw. Funktionstaste) gleichzeitig gedrückt (ca. 7 bis 10 Sekunden).
  2. Wechsel in das Recovery-Menü:
    • Sobald der Bildschirm schwarz wird, lässt du die Leiser-Taste sofort los und drückst stattdessen sofort die Lauter-Taste, während du die Power-Taste weiterhin gedrückt hältst.
    • Halte beide Tasten gedrückt, bis das Samsung-Logo erscheint und danach das Android-Recovery-Menü (schwarzer Bildschirm mit blauer/gelber Schrift) geladen wird.
  3. Zurücksetzen ausführen:
    • Im Menü funktioniert der Touchscreen nicht. Navigiere mit der Lauter- und Leiser-Taste nach oben/unten.
    • Wähle den Punkt „Wipe data/factory reset“ aus.
    • Bestätige die Auswahl mit der Power-Taste.
    • Navigiere auf „Factory data reset“ (oder „Zurücksetzen auf Werkseinstellungen“) und bestätige erneut mit der Power-Taste.
  4. Neu starten:
    • Nach Abschluss des Vorgangs landest du wieder im Hauptmenü. Wähle „Reboot system now“ und drücke die Power-Taste.

Dein Smartphone startet nun neu. Der erste Startvorgang kann einige Minuten dauern. Danach befindet sich das Gerät im Einrichtungsassistenten wie am ersten Tag.

Methode 3: Zurücksetzen über Google „Mein Gerät finden“

Falls Methode 2 an den Tasten scheitert, kannst du das Gerät auch über Google fernlöschen:

  1. Gehe auf einem anderen Gerät auf: google.com/android/find
  2. Logge dich mit dem Google-Konto ein, das auf dem gesperrten Smartphone eingerichtet ist.
  3. Wähle das gesperrte Smartphone aus.
  4. Klicke auf die Option „Daten von Gerät löschen“ (Erase Device).
  5. Bestätige den Vorgang. Sobald das Smartphone das nächste Mal eine Internetverbindung hat, wird es komplett zurückgesetzt.

Nach dem Zurücksetzen:

Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Melde dich mit deinem vorherigen Google-Konto an, um die Sperre aufzuheben. Im Anschluss kannst du (falls vorhanden) ein Cloud-Backup einspielen und eine neue PIN vergeben, die du dir gut merkst.

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