Tutorial

Ring Video Doorbell: Benachrichtigungen funktionieren nicht? – Gelöst für die 2. Generation

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du Probleme mit den Benachrichtigungen deiner Ring Video Doorbell (insbesondere der 2. Generation) behebst.

Es ist frustrierend: Jemand steht vor der Tür oder drückt die Klingel, aber dein Smartphone bleibt stumm. Dieses Problem tritt bei der Ring Video Doorbell (2. Gen) häufig auf, lässt sich aber meist mit wenigen Handgriffen lösen.

Folge dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um deine „Ring Alerts“ wieder zum Laufen zu bringen.

Schritt 1: Überprüfe die Einstellungen in der Ring-App

Oft sind die Benachrichtigungen einfach in der App deaktiviert oder pausiert.

  1. Öffne die Ring-App.
  2. Tippe oben links auf die drei Linien (Menü).
  3. Wähle Geräte und klicke auf deine Video Doorbell.
  4. Stelle sicher, dass die Schalter für Klingelbenachrichtigungen (Ring Alerts) und Bewegungsbenachrichtigungen (Motion Alerts) auf Blau (An) stehen.
  5. Prüfe den Punkt Bewegungseinstellungen: Sind die Zonen korrekt gezeichnet? Wenn die Zone den Gehweg nicht abdeckt, schlägt die Benachrichtigung nicht an.

Schritt 2: Smartphone-Systemeinstellungen prüfen (iOS & Android)

Selbst wenn die Ring-App korrekt eingestellt ist, kann das Betriebssystem deines Handys die Benachrichtigungen blockieren.

  • Für iPhone (iOS):
    • Gehe zu Einstellungen > Mitteilungen > Ring.
    • Stelle sicher, dass Mitteilungen erlauben aktiviert ist und alle Hinweistypen (Sperrbildschirm, Mitteilungszentrale, Banner) angehakt sind.
  • Für Android:
    • Gehe zu Einstellungen > Apps > Ring > Benachrichtigungen.
    • Überprüfe, ob alle Benachrichtigungskategorien aktiviert sind.
  • Wichtig für beide: Deaktiviere den „Nicht stören“-Modus oder den Fokus-Modus, da diese Benachrichtigungen stummschalten.

Schritt 3: Den Gerätestatus und das WLAN prüfen

Wenn die Doorbell die Verbindung verliert, kann sie keine Signale senden.

  1. Gehe in der Ring-App auf deine Doorbell.
  2. Tippe auf Gerätestatus.
  3. Schau unter Signalstärke (RSSI) nach.
    • Ein Wert zwischen -40 und -60 ist gut.
    • Alles über -70 ist kritisch und führt dazu, dass Benachrichtigungen verzögert oder gar nicht ankommen.
    • Lösung: Ein WLAN-Extender (z.B. Ring Chime Pro) oder den Router näher zur Tür bringen.

Schritt 4: Optimierung für die 2. Generation (Bewegungshäufigkeit)

Die 2. Generation hat eine Funktion zur Akkuschonung, die Benachrichtigungen unterdrücken kann.

  1. Gehe zu Bewegungseinstellungen.
  2. Wähle Bewegungshäufigkeit.
  3. Stelle sicher, dass diese auf Häufig steht. Wenn sie auf „Regelmäßig“ oder „Sorgfältig“ steht, macht die Kamera nach einer Bewegung eine Pause, bevor sie die nächste Benachrichtigung sendet.

Schritt 5: Der „Soft-Reset“ (Wenn nichts mehr hilft)

Manchmal hängt sich die Firmware der Doorbell auf. Ein Neustart hilft oft Wunder.

  1. Entferne die Doorbell von der Halterung.
  2. Halte den orangen Knopf auf der Rückseite für ca. 15 Sekunden gedrückt.
  3. Lass den Knopf los. Das Licht an der Vorderseite blinkt nun für ein paar Minuten (die Doorbell startet neu).
  4. Richte das Gerät ggf. neu in der App ein („Gerät neu verbinden“ unter Gerätestatus).

Schritt 6: Akku-Optimierung am Handy ausschalten (Nur Android)

Android schaltet Apps im Hintergrund oft „schlafen“, um Akku zu sparen.

  1. Gehe zu Einstellungen > Apps > Ring.
  2. Tippe auf Akku.
  3. Wähle Nicht optimiert oder Unbeschränkt. Damit stellst du sicher, dass die Ring-App jederzeit sofort benachrichtigen darf.

Zusammenfassung / Quick-Check-Liste:

  • [ ] Schalter in der Ring-App auf Blau?
  • [ ] Smartphone-Mitteilungen erlaubt?
  • [ ] WLAN-Signal (RSSI) besser als -65?
  • [ ] "Nicht stören"-Modus am Handy aus?
  • [ ] Bewegungshäufigkeit auf "Häufig" gestellt?

Pro-Tipp: Wenn du eine Smartwatch (Apple Watch/Samsung Galaxy Watch) trägst, stelle sicher, dass die Benachrichtigungen dort nicht die Handy-Benachrichtigungen „verschlucken“. Manchmal vibriert die Uhr, aber das Handy bleibt stumm!

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