Tutorial

Gelöst: Facebook Messenger Video- und Audio-Anrufe funktionieren nicht auf dem iPhone

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, um Probleme mit Video- und Audioanrufen im Facebook Messenger auf dem iPhone zu beheben.

Es ist frustrierend, wenn man einen Anruf tätigen möchte und der Messenger streikt. Die Ursachen können von fehlenden Berechtigungen bis hin zu Software-Fehlern reichen. Mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung lösen Sie das Problem.

Schritt 1: Überprüfen Sie die Mikrofon- und Kameraberechtigungen

Oft liegt das Problem einfach daran, dass der Messenger keinen Zugriff auf Ihre Hardware hat.

  1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
  2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Punkt Messenger finden und tippen Sie darauf.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Schalter bei Mikrofon und Kamera beide auf Grün (Ein) stehen.
  4. Prüfen Sie auch, ob unter Mitteilungen alle Banner und Töne aktiviert sind, damit Sie Anrufe überhaupt bemerken.

Schritt 2: Internetverbindung prüfen

Videoanrufe benötigen eine stabile Verbindung.

  • WLAN vs. Mobile Daten: Schalten Sie testweise das WLAN aus und nutzen Sie mobile Daten (oder umgekehrt).
  • Flugmodus: Schalten Sie den Flugmodus für 10 Sekunden ein und wieder aus, um die Netzwerkverbindung neu zu initialisieren.

Schritt 3: App-Update im App Store

Veraltete App-Versionen enthalten oft Fehler, die bereits behoben wurden.

  1. Öffnen Sie den App Store.
  2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
  3. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach dem Messenger. Wenn ein Button "Aktualisieren" daneben steht, führen Sie das Update aus.

Schritt 4: Den "Nicht stören"-Modus deaktivieren

Wenn Ihr iPhone im Fokus-Modus (z. B. "Nicht stören" oder "Schlafen") ist, werden Anrufe oft blockiert.

  1. Wischen Sie von der oberen rechten Ecke nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen.
  2. Prüfen Sie das Feld Fokus. Wenn ein Modus aktiviert ist, schalten Sie ihn aus.

Schritt 5: iPhone neu starten

Ein einfacher Neustart kann viele temporäre Software-Konflikte lösen.

  • Halten Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt, bis der Schieberegler erscheint.
  • Schalten Sie das Gerät aus und nach 30 Sekunden wieder an.

Schritt 6: Messenger "Auslagern" (Cache leeren)

Im Gegensatz zu Android gibt es bei iOS keinen "Cache leeren"-Button. Sie können die App jedoch auslagern, um Datenmüll zu entfernen, ohne Ihre Chats zu löschen.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher.
  2. Suchen Sie den Messenger.
  3. Tippen Sie auf App auslagern.
  4. Tippen Sie anschließend auf App erneut installieren.

Schritt 7: Messenger-Datensparmodus deaktivieren

Der Messenger hat eine interne Einstellung, die Daten spart, aber die Anrufqualität beeinträchtigen kann.

  1. Öffnen Sie die Messenger-App.
  2. Tippen Sie oben links auf die drei Linien (Menü) und dann auf das Zahnrad (Einstellungen).
  3. Suchen Sie nach Datensparen und stellen Sie sicher, dass dieser deaktiviert ist.

Schritt 8: iOS-Systemupdate

Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone auf dem neuesten Stand ist.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.
  2. Falls ein Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es.

Schritt 9: Messenger neu installieren

Wenn nichts anderes hilft, löschen Sie die App komplett und laden Sie sie neu herunter.

  1. Halten Sie das Messenger-Icon auf dem Home-Bildschirm gedrückt.
  2. Wählen Sie App entfernen > App löschen.
  3. Laden Sie die App im App Store neu herunter und loggen Sie sich ein.

Profi-Tipp: Server-Status prüfen

Manchmal liegt das Problem nicht an Ihnen, sondern an Facebook/Meta selbst. Besuchen Sie eine Website wie Allestörungen.de, um zu sehen, ob aktuell eine allgemeine Störung vorliegt.

Hat dieses Tutorial geholfen? Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte ein Hardware-Defekt am Mikrofon oder der Kamera vorliegen – testen Sie diese am besten mit der Standard-Kamera-App Ihres iPhones.

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