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Outlook 2016: Automatisches Senden und Empfangen funktioniert nicht – Problemlösung

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du Probleme beim automatischen Senden und Empfangen in Outlook 2016 beheben kannst.

Wenn Outlook 2016 E-Mails nur noch abruft oder versendet, wenn du manuell auf die Schaltfläche „Senden/Empfangen“ klickst, ist meist eine falsche Einstellung oder eine beschädigte Konfigurationsdatei die Ursache. Gehe die folgenden Schritte der Reihe nach durch.

Schritt 1: Überprüfen der Übermittlungsgruppen-Einstellungen

Dies ist die häufigste Ursache. Möglicherweise wurde das Intervall für den automatischen Abruf deaktiviert.

  1. Öffne Outlook 2016.
  2. Klicke oben links auf Datei und wähle dann Optionen.
  3. Klicke im linken Menü auf Erweitert.
  4. Scrolle nach unten bis zum Bereich „Senden und Empfangen“ und klicke auf die Schaltfläche Senden/Empfangen....
  5. Ein neues Fenster öffnet sich. Stelle sicher, dass folgende Optionen aktiviert sind:
    • „Automatische Übermittlung alle [X] Minuten“ (Empfohlener Wert: 5 bis 10 Minuten).
    • „Bei Verlassen eine automatische Übermittlung veranlassen“.
  6. Klicke auf Schließen und starte Outlook ggf. neu.

Schritt 2: „Offline arbeiten“ deaktivieren

Manchmal wird Outlook versehentlich in den Offline-Modus versetzt.

  1. Klicke im oberen Menüband auf den Reiter Senden/Empfangen.
  2. Ganz rechts findest du die Schaltfläche Offline arbeiten.
  3. Wenn diese Schaltfläche dunkel hinterlegt ist, ist der Offline-Modus aktiv. Klicke einmal darauf, um ihn zu deaktivieren.
  4. In der Statusleiste ganz unten sollte nun wieder „Verbunden mit: [Servername]“ stehen.

Schritt 3: Die SRS-Datei zurücksetzen (Einstellungsdatei für Senden/Empfangen)

Die SRS-Datei (Send/Receive Settings) speichert deine individuellen Einstellungen für den Abruf. Wenn diese Datei beschädigt ist, funktioniert der Automatismus oft nicht mehr.

  1. Schließe Outlook komplett.
  2. Drücke die Windows-Taste + R auf deiner Tastatur.
  3. Gib folgenden Pfad ein und drücke Enter:
    %appdata%\Microsoft\Outlook
  4. Suche im Ordner die Datei mit dem Namen Outlook.srs.
  5. Klicke mit der rechten Maustaste darauf und benenne sie um in Outlook.srs.old. (Keine Sorge, Outlook erstellt beim nächsten Start automatisch eine neue, saubere Datei).
  6. Starte Outlook neu und prüfe, ob die E-Mails jetzt automatisch ankommen.

Schritt 4: Deaktivieren von Add-Ins (Test im abgesicherten Modus)

Manchmal blockieren Drittanbieter-Add-Ins (z. B. Antiviren-Scanner) den Sendevorgang.

  1. Drücke Windows-Taste + R.
  2. Gib outlook.exe /safe ein und drücke Enter.
  3. Wenn Outlook im abgesicherten Modus einwandfrei sendet und empfängt, liegt es an einem Add-In.
  4. Gehe zu Datei > Optionen > Add-Ins.
  5. Klicke unten bei „COM-Add-Ins“ auf Los....
  6. Deaktiviere alle Add-Ins (insbesondere Antivirus-Add-ins) und aktiviere sie eins nach dem anderen, um den Übeltäter zu finden.

Schritt 5: Microsoft Office reparieren

Wenn die obigen Schritte nicht helfen, könnten Programmdateien von Office 2016 beschädigt sein.

  1. Schließe alle Office-Programme.
  2. Öffne die Systemsteuerung und gehe zu Programme und Features (oder „Apps & Features“ in den Windows-Einstellungen).
  3. Suche in der Liste nach Microsoft Office 2016.
  4. Klicke darauf und wähle Ändern.
  5. Wähle die Option Schnellreparatur (falls das nicht hilft, später die „Online-Reparatur“ wählen).
  6. Starte den PC nach Abschluss der Reparatur neu.

Schritt 6: Ein neues Outlook-Profil erstellen (Letzte Instanz)

Falls das gesamte Profil beschädigt ist, hilft oft nur ein neues Profil.

  1. Öffne die Systemsteuerung und suche nach Mail (oder E-Mail).
  2. Klicke auf Profile anzeigen.
  3. Klicke auf Hinzufügen, gib dem Profil einen Namen und richte deine E-Mail-Adresse neu ein.
  4. Wähle unten „Immer dieses Profil verwenden“ und wähle das neue Profil aus.
  5. Starte Outlook.

Zusatz-Tipp: Überprüfe auch, ob dein Postfach eventuell voll ist oder ob dein Internetprovider eine vorübergehende Störung beim IMAP/POP3-Abruf hat.

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