Tutorial

Microsoft Store lädt keine Apps herunter? So behebst du das Problem unter Windows 11 & 10

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Hier ist ein ausführliches Tutorial auf Deutsch, das dir Schritt für Schritt zeigt, wie du Probleme beim Herunterladen von Apps aus dem Microsoft Store unter Windows 11 und 10 löst.

Es ist frustrierend, wenn der Microsoft Store bei „Download ausstehend“ hängen bleibt oder Fehlermeldungen anzeigt. In diesem Guide führen wir dich von einfachen Basislösungen bis hin zu fortgeschrittenen Reparaturen.

Schritt 1: Überprüfe die Grundlagen

Bevor wir tief in die Systemeinstellungen gehen, prüfe bitte Folgendes:

  1. Internetverbindung: Stelle sicher, dass du stabil mit dem Internet verbunden bist.
  2. Datum und Uhrzeit: Wenn die Uhrzeit deines PCs nicht korrekt ist, kann der Store keine sichere Verbindung aufbauen.
    • Gehe zu Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit.
    • Aktiviere Uhrzeit automatisch festlegen.
  3. Abmelden und Anmelden: Klicke im Microsoft Store oben auf dein Profilbild, melde dich ab und anschließend wieder an.

Schritt 2: Den Microsoft Store Cache leeren (WSReset)

Dies ist die häufigste Lösung für hängende Downloads.

  1. Drücke die Tasten Windows + R auf deiner Tastatur.
  2. Gib im Ausführen-Fenster den Befehl wsreset.exe ein.
  3. Ein leeres schwarzes Konsolenfenster öffnet sich. Warte kurz, bis es sich von selbst schließt und der Microsoft Store automatisch neu startet.
  4. Versuche nun erneut, eine App herunterzuladen.

Schritt 3: Die Windows-Problembehandlung nutzen

Windows hat ein integriertes Tool, um Fehler im Store zu finden.

  • Windows 11: Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen. Klicke neben „Windows Store-Apps“ auf Ausführen.
  • Windows 10: Einstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung > Zusätzliche Problembehandlungen. Wähle „Windows Store-Apps“ aus und klicke auf Problembehandlung ausführen.

Schritt 4: Microsoft Store reparieren oder zurücksetzen

Wenn der Store selbst beschädigt ist, kannst du ihn über die App-Einstellungen zurücksetzen.

  1. Öffne die Einstellungen (Windows + I).
  2. Gehe zu Apps > Installierte Apps (oder „Apps & Features“).
  3. Suche in der Liste nach Microsoft Store.
  4. Klicke auf die drei Punkte (Windows 11) oder direkt auf die App (Windows 10) und wähle Erweiterte Optionen.
  5. Scrolle nach unten:
    • Klicke zuerst auf Reparieren. (Deine Daten bleiben erhalten).
    • Hilft das nicht, klicke auf Zurücksetzen. (Die App wird in den Werkszustand versetzt).

Schritt 5: Den Microsoft Store per PowerShell neu registrieren

Sollte der Store immer noch streiken, kannst du ihn über die Windows PowerShell neu im System registrieren.

  1. Mache einen Rechtsklick auf den Start-Button und wähle Terminal (Administrator) oder Windows PowerShell (Administrator).
  2. Kopiere den folgenden Befehl und füge ihn mit einem Rechtsklick ein:
    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
  3. Drücke Enter. Ignoriere eventuelle rote Fehlermeldungen, die während des Prozesses erscheinen.
  4. Starte deinen PC neu.

Schritt 6: Windows Update & Software Distribution Ordner

Manchmal blockieren fehlerhafte Windows-Updates den Store.

  1. Prüfe unter Einstellungen > Windows Update, ob Updates ausstehen und installiere sie.
  2. Falls das nicht hilft, kann das Umbenennen des Update-Ordners helfen:
    • Suche nach cmd, Rechtsklick -> Als Administrator ausführen.
    • Gib nacheinander folgende Befehle ein und bestätige jeweils mit Enter:
      • net stop wuauserv
      • net stop bits
      • rename c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
      • net start wuauserv
      • net start bits

Fazit

In 90 % der Fälle löst der Befehl WSReset oder das Zurücksetzen der App in den Einstellungen das Problem. Falls gar nichts hilft, solltest du prüfen, ob ein Drittanbieter-Antivirenprogramm oder eine Firewall den Store blockiert.

Viel Erfolg beim Installieren deiner Apps!

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