Tutorial

Messenger-Button zu Facebook-Seite hinzufügen: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Melden

Hier ist ein übersichtliches Tutorial, wie du den Messenger-Button (auch "Aktions-Button" genannt) auf deiner Facebook-Unternehmensseite aktivierst.

Ein Messenger-Button auf deiner Facebook-Seite ist entscheidend, um die Kommunikation mit deinen Kunden zu vereinfachen. So richtest du ihn in wenigen Minuten ein.

Voraussetzungen

  • Du musst Administrator oder Editor der Facebook-Seite sein.
  • Du solltest die aktuelle Facebook-Ansicht (das "neue Seitenerlebnis") nutzen.

Schritt 1: Zu deinem Seiten-Profil wechseln

Logge dich bei Facebook ein. Klicke oben rechts auf dein Profilbild und wähle das Profil deiner Facebook-Seite aus. Du musst als die Seite agieren, nicht als dein privates Profil.

Schritt 2: Die Schaltflächen-Optionen öffnen

Befinde dich nun auf der Startansicht deiner Seite (deine Chronik). Direkt unter deinem Titelbild siehst du auf der rechten Seite meist drei Punkte (...).

  1. Klicke auf die drei Punkte (...).
  2. Wähle aus dem Menü die Option "Aktions-Button bearbeiten" (manchmal steht dort auch "Button hinzufügen", falls noch keiner existiert).

Schritt 3: Den Button auswählen

Es öffnet sich ein Fenster mit verschiedenen Optionen.

  1. Klicke auf "Buttons ändern".
  2. Suche in der Liste nach der Option "Nachricht senden" (Messenger).
  3. Setze dort den Haken.

Schritt 4: Speichern und Bestätigen

  1. Klicke unten auf "Weiter".
  2. Facebook zeigt dir nun eine Bestätigung an, dass die Leute über den Messenger Kontakt aufnehmen können.
  3. Klicke auf "Speichern".

Profi-Tipp: Den Button testen

Damit du sicher bist, dass alles funktioniert, kannst du die Ansicht aus der Sicht eines Besuchers prüfen:

  1. Klicke erneut auf die drei Punkte (...) unter deinem Titelbild.
  2. Wähle "Anzeigen aus Sicht von".
  3. Du siehst deine Seite nun so, wie sie ein normaler Nutzer sieht. Der blaue Button "Nachricht senden" sollte nun prominent unter dem Titelbild erscheinen.

Fehlerbehebung: Warum sehe ich den Button nicht?

  • Standard-Button: Wenn du keinen speziellen Button auswählst, zeigt Facebook oft automatisch einen Messenger-Button an, sofern du keine andere primäre Handlung (wie "Jetzt buchen") gewählt hast.
  • Andere Priorität: Du kannst immer nur einen primären Aktions-Button direkt sichtbar haben. Wenn du "Anrufen" oder "Shop besuchen" wählst, landet der Messenger-Button oft im Dropdown-Menü.
  • Privatsphäre-Einstellungen: Stelle sicher, dass in den Seiteneinstellungen unter "Allgemein" die Option "Nachrichten: Personen dürfen meine Seite privat kontaktieren" aktiviert ist.

Bonus: Automatische Antworten einrichten

Sobald der Button aktiv ist, solltest du in der Meta Business Suite unter dem Punkt "Postfach" -> "Automatisierungen" eine Sofortige Antwort einrichten. So erhalten Kunden sofort eine Bestätigung, auch wenn du gerade nicht online bist.

0