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Lead Nurturing Workflows in HubSpot erstellen: Der ultimative Guide [2025 Easy Guide]

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Hier ist ein umfassendes, leicht verständliches Tutorial, wie du im Jahr 2025 einen effektiven Lead-Nurturing-Workflow in HubSpot erstellst.

Lead Nurturing ist der Prozess, bei dem du Interessenten (Leads) durch gezielte Informationen entlang der Customer Journey begleitest, bis sie kaufbereit sind. In HubSpot ist die Automatisierung dieses Prozesses eines der mächtigsten Werkzeuge.

Schritt 1: Die Vorbereitung (Bevor du in HubSpot klickst)

Bevor du technisch startest, musst du drei Dinge definieren:

  1. Zielgruppe: Wen möchtest du ansprechen? (z.B. neue Newsletter-Abonnenten).
  2. Ziel (Goal): Was soll der Lead tun? (z.B. eine Demo buchen).
  3. Content: Erstelle mindestens 3–4 E-Mails, die echten Mehrwert bieten, bevor du den Workflow baust.

Schritt 2: Einen neuen Workflow erstellen

  1. Logge dich in dein HubSpot-Portal ein.
  2. Navigiere zu Automatisierung > Workflows.
  3. Klicke oben rechts auf Workflow erstellen.
  4. Wähle „Von Grund auf neu“ (From scratch) und entscheide dich für einen kontaktbasierten Workflow.
  5. Gib deinem Workflow einen klaren Namen, z.B. „[2025] Lead Nurturing – Whitepaper Download X“.

Schritt 3: Den Enrollment-Trigger festlegen

Der Trigger bestimmt, wer in den Workflow aufgenommen wird.

  1. Klicke auf „Trigger festlegen“.
  2. Wähle ein Kriterium aus. Häufige Beispiele für 2025:
    • Formulareinsendung: Der Lead hat ein bestimmtes Formular ausgefüllt.
    • Seitenaufruf: Der Lead hat eine spezifische Preisseite besucht.
    • Eigenschaftswert: Die „Lifecycle Stage“ hat sich auf „Lead“ geändert.
  3. Pro-Tipp 2025: Aktiviere unter „Re-enrollment“, ob Kontakte den Workflow mehrfach durchlaufen dürfen (meistens bei Downloads sinnvoll).

Schritt 4: Die Nurturing-Sequenz aufbauen

Jetzt fügst du Aktionen hinzu, indem du auf das „+“-Icon klickst.

  1. E-Mail senden: Wähle deine erste automatisierte E-Mail aus (z.B. „Danke für den Download + Mehrwert“).
  2. Verzögerung hinzufügen (Delay): Füge eine Verzögerung ein (z.B. 2 oder 3 Tage), bevor die nächste E-Mail kommt. Gib dem Lead Zeit, deine Inhalte zu konsumieren.
  3. If/Then-Verzweigung (Wenn/Dann-Zweig): Dies ist das Herzstück des intelligenten Nurturings.
    • Beispiel: Hat der Lead die erste E-Mail geklickt?
    • Ja: Sende eine E-Mail mit tiefergehenden Infos.
    • Nein: Sende eine Erinnerung oder ein anderes Thema.

Schritt 5: Das Workflow-Ziel (Goal) setzen

Das ist der wichtigste Schritt für dein Reporting.

  1. Klicke oben links auf „Ziel festlegen“ (Set Goal).
  2. Definiere das Ereignis, bei dem der Lead den Workflow verlassen soll, weil er „konvertiert“ ist (z.B. Lifecycle Stage ist Marketing Qualified Lead oder Kontakt hat Meeting gebucht).
  3. Sobald ein Lead das Ziel erreicht, wird er automatisch aus dem Workflow genommen, damit er keine weiteren (nun unnötigen) E-Mails erhält.

Schritt 6: Einstellungen und Zeitplan

Gehe auf den Reiter „Einstellungen“ (Settings).

  • Ausführungszeiten: Möchtest du, dass E-Mails auch am Wochenende versendet werden? (Empfehlung 2025: Nur an Werktagen während der Geschäftszeiten versenden).
  • Kampagnen-Zuweisung: Verknüpfe den Workflow mit einer HubSpot-Kampagne für besseres Tracking.

Schritt 7: Testen und Veröffentlichen

  1. Klicke oben rechts auf „Überprüfen und veröffentlichen“.
  2. Wähle aus, ob bereits bestehende Kontakte, die die Kriterien erfüllen, ebenfalls aufgenommen werden sollen oder nur neue Kontakte ab jetzt.
  3. Nutze die „Testen“-Funktion oben rechts, um den Workflow mit einem Test-Kontakt zu simulieren.
  4. Klicke auf Einschalten.

3 Best Practices für 2025

  • Personalisierung 2.0: Nutze nicht nur den Vornamen, sondern auch dynamische Inhalte basierend auf der Branche oder dem gezeigten Interesse des Leads.
  • Multichannel: Lead Nurturing muss 2025 nicht nur E-Mail sein. Füge Aktionen hinzu, um z.B. die Lead-Bewertung (Score) zu erhöhen oder eine Benachrichtigung an den Vertrieb in Slack/Teams zu senden.
  • AI-Support: Nutze HubSpots integrierten Content-Assistenten (KI), um Betreffzeilen zu optimieren, die eine höhere Klickrate im Jahr 2025 garantieren.

Glückwunsch! Dein automatisierter Lead-Nurturing-Prozess steht. Überprüfe einmal im Monat die Performance-Daten unter dem Reiter „Analyse“, um die Verzögerungen oder E-Mail-Inhalte zu optimieren.

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