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Lastschriften (Debit Orders) in der Capitec App schnell stoppen – Schritt-für-Schritt-Anleitung

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Wenn du eine unerwünschte oder fehlerhafte Lastschrift (Debit Order) auf deinem Capitec-Konto bemerkst, kannst du diese direkt und unkompliziert über die Banking-App stoppen.

Da die Capitec-App auf Englisch ist, findest du in dieser Anleitung die deutschen Schritte inklusive der genauen englischen Menübegriffe.

Schnellanleitung: Debit Order stoppen

  1. In der App anmelden:
    Öffne die Capitec Banking-App auf deinem Smartphone und melde dich mit deinem Passwort, Fingerabdruck oder per Face-ID an.

  2. Menü aufrufen:
    Tippe in der unteren Menüleiste auf den Reiter „Transact“ (Transaktionen).

  3. Debit Orders auswählen:
    Wähle aus der Liste die Option „Debit orders“ aus. Gib hierfür bei Aufforderung deinen App-PIN ein.

  4. Konto und Lastschrift wählen:

    • Wähle das entsprechende Bankkonto aus (falls du mehrere hast).
    • Suche in der Liste der aktiven oder anstehenden Lastschriften diejenige heraus, die du kündigen bzw. stoppen möchtest, und tippe sie an.

  5. Stoppen oder anfechten:

    • Wähle die Option „Stop debit order“ (um zukünftige Abbuchungen zu verhindern) oder „Dispute“ (wenn der Betrag bereits unberechtigt abgebucht wurde und du das Geld zurückfordern willst).

  6. Grund angeben:
    Wähle aus dem Dropdown-Menü einen Grund für den Stopp aus (z. B. Vertrag gekündigt, Betrag falsch oder Nicht autorisiert).

  7. Bedingungen akzeptieren & Bestätigen:

    • Bestätige die Erklärung, indem du das Häkchen setzt.
    • Tippe auf „Submit“ (Absenden) oder „Confirm“ (Bestätigen).
    • Bestätige die Aktion mit deinem Sicherheits-PIN.

Fertig! Die Lastschrift ist nun blockiert und es werden keine weiteren automatischen Abbuchungen von diesem Anbieter über diese Vereinbarung durchgeführt.

Wichtige Hinweise:

  • Vertragspflicht beachten: Das Stoppen einer Lastschrift in der App beendet nicht automatisch den zugrundeliegenden Vertrag mit dem Dienstleister (z. B. Fitnessstudio oder Mobilfunkanbieter). Kündige den Vertrag immer auch direkt beim Anbieter, um Mahngebühren oder rechtliche Schritte zu vermeiden.
  • Gebühren: Capitec erhebt in der Regel eine geringe Bearbeitungsgebühr für das Stoppen oder Zurückbuchen (Dispute) einer Debit Order.
  • Fristen: Wenn du eine bereits erfolgte Buchung anfechten (dispute) möchtest, erledige dies so schnell wie möglich nach der Abbuchung, um die Erfolgschancen zu maximieren.
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