Tutorial

iPhone Software-Update fehlgeschlagen: So behebst du den Fehler „An error occurred“

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, das dir hilft, die Fehlermeldung „Software-Update fehlgeschlagen“ auf deinem iPhone zu beheben.

Es ist frustrierend: Apple veröffentlicht eine neue iOS-Version, aber dein iPhone bricht die Installation mit der Meldung „Softwareupdate fehlgeschlagen – Beim Laden von iOS ist ein Fehler aufgetreten“ ab. Hier sind die effektivsten Lösungen, sortiert von einfach bis fortgeschritten.

1. Apple-Serverstatus prüfen

Bevor du Einstellungen an deinem Gerät änderst, prüfe, ob das Problem bei Apple liegt. Wenn eine neue iOS-Version erscheint, sind die Server oft überlastet.

  • Was tun? Besuche die Apple System Status Webseite. Wenn der Punkt bei „App Store“ oder „iOS Software Update“ gelb oder rot ist, musst du einfach ein paar Stunden warten.

2. Internetverbindung stabilisieren

Updates benötigen eine starke und stabile WLAN-Verbindung.

  • WLAN statt Mobile Daten: Updates über mobile Daten schlagen oft fehl oder sind gar nicht erst erlaubt.
  • Flugmodus-Trick: Schalte den Flugmodus für 10 Sekunden ein und wieder aus, um die Verbindung neu zu initialisieren.
  • DNS ändern (Optional): Manchmal hilft es, in den WLAN-Einstellungen den DNS-Server auf 8.8.8.8 (Google) zu ändern.

3. Speicherplatz freigeben

Ein iOS-Update benötigt oft doppelt so viel Platz, wie die Datei groß ist (für den Download und das Entpacken).

  • Check: Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher.
  • Lösung: Du solltest mindestens 5-10 GB freien Speicher haben. Lösche temporär große Apps oder Videos.

4. Das fehlerhafte Update löschen und neu laden

Oft ist die bereits heruntergeladene Installationsdatei beschädigt.

  1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher.
  2. Suche in der Liste nach dem Punkt iOS [Versionsnummer] (z. B. iOS 17).
  3. Tippe darauf und wähle Update löschen.
  4. Gehe zurück zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate und starte den Download erneut.

5. Neustart erzwingen (Force Restart)

Ein normaler Neustart reicht oft nicht aus. Ein „Hard Reset“ leert den Zwischenspeicher gründlicher.

  • Für iPhone 8 und neuer (inkl. Face ID Modelle):
    1. Drücke kurz die Lauter-Taste.
    2. Drücke kurz die Leiser-Taste.
    3. Halte die Seitentaste (Power-Taste) so lange gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.

6. Update über den Computer (PC oder Mac)

Wenn das Update „Over-the-Air“ (direkt am iPhone) immer wieder scheitert, ist dies die sicherste Methode.

  1. Verbinde dein iPhone per Kabel mit deinem Computer.
  2. Am Mac (macOS Catalina oder neuer): Öffne den Finder und klicke links auf dein iPhone.
  3. Am PC oder älteren Mac: Öffne iTunes.
  4. Klicke auf „Nach Update suchen“.
  5. Der Computer lädt das Update herunter und installiert es direkt auf dem iPhone. Dies umgeht die meisten Fehlermeldungen auf dem Gerät selbst.

7. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn gar nichts hilft, könnte ein Fehler in der Netzwerkkonfiguration vorliegen.

  • Achtung: Dabei werden alle gespeicherten WLAN-Passwörter gelöscht.
  • Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen.

Profi-Tipp: Akkulandestand

Stelle sicher, dass dein iPhone zu mindestens 50 % geladen ist oder während des gesamten Vorgangs am Ladekabel hängt. Viele Updates verweigern den Dienst, wenn der Stromsparmodus aktiv ist oder der Akku zu schwach ist.

Hat keine dieser Methoden geholfen? Dann könnte ein tieferliegendes Softwareproblem vorliegen. In diesem Fall empfiehlt es sich, ein Backup in der iCloud zu machen und das iPhone über den Wartungsmodus (Recovery Mode) am Computer komplett wiederherzustellen.

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