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FIX: MS Teams – Geräteeinstellungen fehlen (Device Settings missing)

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du das Problem behebst, wenn die Geräteeinstellungen (Mikrofon, Kamera, Lautsprecher) in Microsoft Teams nicht angezeigt werden.

Wenn der Menüpunkt „Geräte“ in den Teams-Einstellungen verschwunden ist oder keine Hardware zur Auswahl steht, kann das verschiedene Ursachen haben – von Cache-Fehlern bis hin zu fehlenden Berechtigungen. Gehe die folgenden Schritte nacheinander durch.

1. Teams-Cache löschen (Häufigste Lösung)

Oft verhindern veraltete oder fehlerhafte temporäre Dateien, dass die Hardware korrekt erkannt wird.

Für das neue Microsoft Teams:

  1. Beende Teams vollständig (Rechtsklick auf das Teams-Symbol in der Taskleiste -> Beenden).
  2. Drücke die Windows-Taste + R.
  3. Gib folgenden Pfad ein: %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  4. Lösche alle Dateien und Ordner in diesem Verzeichnis.
  5. Starte Teams neu.

Für das klassische Microsoft Teams:

  1. Beende Teams vollständig.
  2. Drücke die Windows-Taste + R.
  3. Gib folgenden Pfad ein: %appdata%\Microsoft\Teams
  4. Lösche den gesamten Inhalt des Ordners.
  5. Starte Teams neu.

2. Datenschutz-Einstellungen in Windows prüfen

Wenn Windows der App den Zugriff auf Kamera oder Mikrofon verweigert, zeigt Teams die Einstellungen oft gar nicht erst an.

  1. Öffne die Windows-Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
  2. Gehe zu Datenschutz & Sicherheit (oder nur Datenschutz).
  3. Suche unter „App-Berechtigungen“ nach Mikrofon.
  4. Stelle sicher, dass der „Zugriff auf das Mikrofon“ aktiviert ist und dass der Schalter bei „Desktop-Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben“ auf Ein steht (Teams muss in der Liste erscheinen).
  5. Wiederhole den Vorgang für die Kamera.

3. Updates erzwingen

Manchmal ist ein Fehler in der App-Version schuld, der durch ein Update behoben wird.

  1. Klicke in Teams oben rechts auf die drei Punkte (...) neben deinem Profilbild.
  2. Wähle Nach Updates suchen.
  3. Teams lädt das Update im Hintergrund herunter. Starte die App nach ein paar Minuten neu.

4. Prüfung im Web-Browser

Finde heraus, ob es ein Problem der App oder der Hardware ist:

  1. Öffne teams.microsoft.com im Edge- oder Chrome-Browser.
  2. Melde dich an.
  3. Klicke in einem Test-Anruf oder in den Einstellungen auf die Geräteeinstellungen.
  4. Wenn es hier funktioniert, liegt das Problem definitiv an der installierten Desktop-App (Lösung 1 oder 5 anwenden).

5. Teams neu installieren

Wenn das Löschen des Caches nicht geholfen hat, ist eine saubere Neuinstallation ratsam.

  1. Deinstalliere Microsoft Teams über die Systemsteuerung.
  2. Lade die aktuellste Version direkt von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
  3. Installiere die App neu und logge dich ein.

6. Hardware-Treiber im Gerätemanager prüfen

Wird das Gerät gar nicht vom System erkannt, kann Teams es auch nicht anzeigen.

  1. Rechtsklick auf den Start-Button -> Geräte-Manager.
  2. Suche nach „Audio, Video und Gamecontroller“ sowie „Audioeingänge und -ausgänge“.
  3. Wenn dort gelbe Warnsymbole zu sehen sind: Rechtsklick auf das Gerät -> Treiber aktualisieren.

Zusammenfassung

In 90 % der Fälle löst das Löschen des Cache-Ordners (Schritt 1) das Problem sofort. Sollte das nicht helfen, sind meist die Windows-Datenschutzeinstellungen (Schritt 2) die Ursache.

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