Tutorial

Fehlerbehebung: „Windows SmartScreen ist derzeit nicht erreichbar“ in Windows 10

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du die Fehlermeldung „Windows SmartScreen ist derzeit nicht erreichbar“ unter Windows 10 beheben kannst.

Der Windows SmartScreen ist ein wichtiger Sicherheitsfilter, der dich vor bösartigen Apps und Websites schützt. Wenn die Meldung erscheint, dass der Dienst nicht erreichbar ist, liegt das meist an Netzwerkproblemen, falschen Einstellungen oder Serverproblemen seitens Microsoft.

Folge diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen.

Schritt 1: Internetverbindung und Microsoft-Server prüfen

Bevor du tief in die Einstellungen gehst, stelle sicher, dass das Problem nicht extern liegt.

  1. Prüfe, ob deine Internetverbindung stabil ist.
  2. Manchmal sind die Microsoft-Server kurzzeitig überlastet oder offline. Warte ein paar Minuten und versuche es erneut.

Schritt 2: SmartScreen-Einstellungen überprüfen

Stelle sicher, dass SmartScreen überhaupt korrekt aktiviert ist.

  1. Klicke auf das Startmenü und tippe „Windows-Sicherheit“ ein. Öffne die App.
  2. Gehe links auf den Reiter „App- & Browsersteuerung“.
  3. Klicke auf „Zuverlässigkeitsbasierter Schutz“ (Einstellungen für den zuverlässigkeitsbasierten Schutz).
  4. Überprüfe, ob der Schalter bei „Apps und Dateien überprüfen“ auf Ein steht.
  5. Falls er bereits an ist, schalte ihn kurz Aus und wieder Ein, um den Dienst neu zu starten.

Schritt 3: Proxy-Server deaktivieren

Ein aktiver Proxy-Server kann die Verbindung zum SmartScreen-Dienst blockieren.

  1. Drücke die Taste Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehe zu Netzwerk und Internet > Proxy.
  3. Deaktiviere unter „Manuelle Proxy-Einrichtung“ den Schalter bei „Proxyserver verwenden“.
  4. Stelle sicher, dass oben „Einstellungen automatisch erkennen“ auf Ein steht.

Schritt 4: DNS-Server ändern

Oft liegt das Problem bei der Namensauflösung deines Internetanbieters. Ein Wechsel auf den Google-DNS kann helfen.

  1. Drücke Windows + R, tippe ncpa.cpl ein und bestätige mit Enter.
  2. Klicke mit der rechten Maustaste auf deine aktive Verbindung (WLAN oder Ethernet) und wähle Eigenschaften.
  3. Markiere Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4) und klicke auf Eigenschaften.
  4. Wähle „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“:
    • Bevorzugter DNS-Server: 8.8.8.8
    • Alternativer DNS-Server: 8.8.4.4
  5. Bestätige mit OK und starte den PC neu.

Schritt 5: Systemdateien reparieren (SFC-Scan)

Wenn Systemkomponenten beschädigt sind, kann dies SmartScreen beeinträchtigen.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wähle Windows PowerShell (Administrator) oder Eingabeaufforderung (Administrator).
  2. Gib folgenden Befehl ein und drücke Enter: sfc /scannow
  3. Warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Windows wird versuchen, beschädigte Dateien automatisch zu reparieren.

Schritt 6: Ein neues Benutzerkonto testen (Optional)

Falls der Fehler weiterhin besteht, könnte dein Windows-Benutzerprofil beschädigt sein.

  1. Erstelle unter Einstellungen > Konten > Familie und andere Benutzer ein neues lokales Konto.
  2. Melde dich mit diesem Konto an und prüfe, ob SmartScreen dort funktioniert. Wenn ja, liegt das Problem an deinen spezifischen Benutzerdaten.

Fazit

In den meisten Fällen lösen Schritt 3 (Proxy) oder Schritt 4 (DNS) das Problem sofort. Wenn SmartScreen wieder funktioniert, verschwindet die gelbe Warnmeldung beim Ausführen von Dateien automatisch.

Hinweis: Solltest du eine Antivirus-Software von Drittanbietern (z.B. Avast, Norton, Bitdefender) nutzen, übernimmt diese oft die Funktionen von SmartScreen. In diesem Fall ist es normal, dass der Windows-eigene Dienst manchmal deaktiviert oder „nicht erreichbar“ ist.

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