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Fehler „Du bist nicht mit dem Internet verbunden“ in der Xbox-App beheben: So geht’s

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du den Fehler „Du bist nicht mit dem Internet verbunden“ in der Xbox-App unter Windows 10 und 11 beheben kannst.

Dieser Fehler ist frustrierend, da er oft erscheint, obwohl dein Internet im Browser einwandfrei funktioniert. Meistens liegt das Problem an fehlerhaften App-Daten, falschen Zeit-Einstellungen oder deaktivierten Windows-Diensten.

Gehe die folgenden Lösungen Schritt für Schritt durch:

1. Datum und Uhrzeit synchronisieren

Die Xbox-App und der Microsoft Store benötigen eine exakte Systemzeit, um sich mit den Servern zu verifizieren.

  1. Drücke Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehe zu Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit.
  3. Stelle sicher, dass Uhrzeit automatisch festlegen auf Ein steht.
  4. Klicke auf die Schaltfläche Jetzt synchronisieren.
  5. Starte die Xbox-App neu.

2. Xbox-App und Gaming Services reparieren/zurücksetzen

Oft hilft es, die App-Daten zu bereinigen, ohne die Spiele löschen zu müssen.

  1. Öffne die Einstellungen > Apps > Installierte Apps.
  2. Suche in der Liste nach der Xbox App.
  3. Klicke auf die drei Punkte (...) und wähle Erweiterte Optionen.
  4. Scrolle nach unten und klicke zuerst auf Reparieren. Wenn das nicht hilft, klicke auf Zurücksetzen.
  5. Wiederhole diesen Vorgang für die App Gaming Services (Gaming-Dienste).

3. Microsoft Store Cache leeren

Da die Xbox-App eng mit dem Microsoft Store verknüpft ist, kann ein voller Store-Cache die Verbindung blockieren.

  1. Drücke Windows-Taste + R.
  2. Tippe wsreset.exe ein und drücke Enter.
  3. Ein leeres schwarzes Fenster öffnet sich. Warte kurz, bis es sich schließt und der Microsoft Store automatisch aufpoppt.
  4. Versuche nun erneut, dich in der Xbox-App anzumelden.

4. Xbox-Dienste starten

Manchmal sind wichtige Hintergrunddienste deaktiviert.

  1. Drücke Windows-Taste + R, tippe services.msc ein und drücke Enter.
  2. Suche in der Liste ganz unten nach folgenden Diensten:
    • IP-Hilfsdienst (IP Helper)
    • Xbox Live Authentifizierungs-Manager
    • Xbox Live Spiele-Speicherung
    • Xbox Live Netzwerkservice
  3. Mache jeweils einen Rechtsklick auf den Dienst > Eigenschaften.
  4. Stelle den Starttyp auf Automatisch und klicke auf Starten, falls der Dienst gestoppt ist.
  5. Klicke auf OK und starte den PC neu.

5. DNS-Server ändern

Manchmal blockiert der Standard-DNS deines Anbieters die Microsoft-Server.

  1. Öffne die Systemsteuerung > Netzwerk und Freigabecenter.
  2. Klicke links auf Adaptereinstellungen ändern.
  3. Rechtsklick auf deine aktive Verbindung (WLAN oder Ethernet) > Eigenschaften.
  4. Wähle Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4) aus und klicke auf Eigenschaften.
  5. Wähle „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“:
    • Bevorzugter DNS: 8.8.8.8 (Google)
    • Alternativer DNS: 8.8.4.4
  6. Bestätige mit OK.

6. Gaming Services über PowerShell neu installieren (Fortgeschritten)

Wenn nichts hilft, sind oft die „Gaming Services“ beschädigt.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und wähle Terminal (Administrator) oder PowerShell (Administrator).
  2. Kopiere den folgenden Befehl und drücke Enter, um die Gaming Services zu deinstallieren:
    get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
  3. Gib danach diesen Befehl ein, um den Store-Link zur Neuinstallation zu öffnen:
    start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  4. Installiere die Gaming Services im Store neu und starte den PC neu.

Mein Tipp am Rande:

Prüfe auch, ob du ein VPN oder eine zu strikte Antiviren-Software (wie Avast oder Kaspersky) nutzt. Schalte diese testweise aus, da sie oft die Verbindung der Xbox-App zu den Microsoft-Servern blockieren.

Läuft die App wieder? Viel Spaß beim Zocken!

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