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Fehler beheben: „Es liegt ein Abrechnungsproblem mit einem früheren Kauf vor“ auf dem iPhone (iOS 17)

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Wenn im App Store die Meldung „Es liegt ein Abrechnungsproblem mit einem früheren Kauf vor“ (auf Englisch: „There is a billing problem with a previous purchase“) erscheint, blockiert Apple alle weiteren Downloads. Sie können weder neue Apps herunterladen (selbst kostenlose nicht) noch bestehende Apps aktualisieren.

Der Grund dafür ist fast immer ein offener, unbezahlter Betrag für ein Abonnement oder einen In-App-Kauf, der von Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode nicht abgebucht werden konnte.

Mit der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung beheben Sie das Problem unter iOS 17.

Schritt 1: Die unbezahlte Rechnung identifizieren

Zuerst sollten Sie herausfinden, um welchen Kauf oder welches Abonnement es sich handelt.

  1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
  2. Tippen Sie ganz oben auf Ihren Namen (Apple-ID).
  3. Wählen Sie Medien & Käufe und tippen Sie im Popup auf Account anzeigen. (Bestätigen Sie dies ggf. mit Face ID oder Touch ID).
  4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Einkaufsstatistik.
  5. Suchen Sie nach einem Eintrag, der rot markiert ist oder den Status „Ausstehend“ hat. Hierbei handelt es sich um den offenen Betrag.

Schritt 2: Zahlungsmethode aktualisieren oder neu hinzufügen

In den meisten Fällen ist die Kreditkarte abgelaufen, das hinterlegte Bank-/PayPal-Konto nicht gedeckt oder die Bank hat die Transaktion blockiert.

  1. Gehen Sie zurück in die Einstellungen > [Ihr Name].
  2. Tippen Sie auf Zahlung & Versand.
  3. Bestehende Methode aktualisieren: Tippen Sie auf Ihre aktuelle Karte. Überprüfen Sie das Ablaufdatum, die Rechnungsadresse und geben Sie den Sicherheitscode (CVV) erneut ein.
  4. Neue Methode hinzufügen: Wenn die aktuelle Karte Probleme macht, tippen Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen (z. B. PayPal, eine neue Kreditkarte oder Handyrechnung).
  5. Tippen Sie oben rechts auf Bearbeiten, um die neue oder funktionierende Zahlungsmethode an die oberste Stelle der Liste zu ziehen. Apple versucht immer, zuerst die oberste Methode zu belasten.

Sobald die neue Methode hinterlegt ist, bucht Apple den offenen Betrag in der Regel innerhalb weniger Minuten automatisch ab und der App Store wird sofort wieder freigeschaltet.

Schritt 3: Schnelle Alternative – Apple-Guthaben einlösen

Wenn Sie gerade keine neue Kreditkarte oder kein PayPal-Konto zur Hand haben, ist das die schnellste Lösung:

  1. Kaufen Sie online oder im Geschäft eine Apple Gift Card (Guthabenkarte) im Wert des offenen Betrags.
  2. Öffnen Sie den App Store.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
  4. Wählen Sie Karte oder Code einlösen und scannen Sie den Code.
  5. Apple wird den offenen Betrag automatisch direkt vom eingelösten Guthaben abziehen. Danach ist Ihr Account wieder frei.

Schritt 4: Familienfreigabe überprüfen (falls aktiv)

Sind Sie Teil einer Familienfreigabe und die „Kauffreigabe“ ist aktiviert?

  • In diesem Fall laufen alle Zahlungen über den Familienorganisator.
  • Die Fehlermeldung bedeutet dann, dass die Zahlungsmethode des Organisators fehlgeschlagen ist.
  • Lösung: Der Organisator der Gruppe muss die Schritte 1 und 2 auf seinem eigenen iPhone durchführen und seine Zahlungsdaten aktualisieren. Sie selbst können das Problem in diesem Fall nicht auf Ihrem Gerät lösen.

Schritt 5: iPhone neu starten

Nachdem Sie die Zahlungsmethode aktualisiert oder Guthaben aufgeladen haben:

  1. Starten Sie Ihr iPhone neu (Lauter-Taste + Seitentaste gedrückt halten, Schieberegler ausschalten und wieder einschalten).
  2. Öffnen Sie den App Store und versuchen Sie, eine beliebige kostenlose App zu laden. Die Fehlermeldung sollte nun verschwunden sein.

Was tun, wenn das Problem weiterhin besteht?

  • Bank kontaktieren: Manche Banken blockieren Abbuchungen von Apple aus Sicherheitsgründen (Verdacht auf unautorisierte Abbuchung). Rufen Sie Ihre Bank an und fragen Sie nach blockierten Transaktionen.
  • Apple Support kontaktieren: Wenn der Betrag beglichen ist, der Account aber nach 24 Stunden immer noch gesperrt bleibt, wenden Sie sich direkt an den Apple Support (über die App „Apple Support“ oder telefonisch). Die Mitarbeiter können die Sperre im System manuell prüfen und aufheben.
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