Tutorial

Face ID funktioniert nicht mehr? So beheben Sie Face ID-Probleme nach einem iOS-Update

Melden

Hier ist ein detailliertes Tutorial, wie du Probleme mit Face ID nach einem iOS-Update (wie iOS 16 oder neuer) behebst.

Hinweis: Da iOS 26 noch weit in der Zukunft liegt, bezieht sich dieses Tutorial auf die aktuellen iOS-Versionen (16/17/18), bei denen diese Probleme häufiger nach Updates auftreten.

Nach einem großen Software-Update kann es vorkommen, dass die TrueDepth-Kamera oder die Software-Schnittstelle von Face ID vorübergehend streikt. Mit den folgenden Schritten kannst du das Problem meistens selbst lösen.

1. Einen erzwungenen Neustart durchführen

Oft handelt es sich nur um einen kleinen Software-Hänger, der durch das Update verursacht wurde. Ein normaler Neustart reicht hier manchmal nicht aus.

  • So geht’s (iPhone 8 und neuer):
    1. Drücke kurz die Lauter-Taste.
    2. Drücke kurz die Leiser-Taste.
    3. Halte die Seitentaste (Power-Button) so lange gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Display erscheint.
    4. Lasse die Taste erst dann los.

2. Die TrueDepth-Kamera reinigen und prüfen

Face ID nutzt komplexe Sensoren oben am Bildschirm. Schmutz oder eine schlecht sitzende Schutzfolie können die Sensoren blockieren.

  • Reinigung: Wische den Bereich der Notch (die Aussparung oben am Display) vorsichtig mit einem weichen Mikrofasertuch ab.
  • Schutzfolie: Prüfe, ob sich Luftblasen oder Staub unter deiner Displayschutzfolie direkt über der Kamera befinden. Entferne die Folie im Zweifelsfall kurzzeitig, um dies als Ursache auszuschließen.

3. Face ID-Einstellungen überprüfen

Manchmal werden durch ein Update Einstellungen zurückgesetzt oder Sicherheitsfeatures verlangen eine erneute Bestätigung.

  • Gehe zu Einstellungen > Face ID & Code.
  • Stelle sicher, dass die Schalter bei iPhone entsperren und den anderen gewünschten Funktionen (z.B. App Store) aktiviert sind.

4. Face ID zurücksetzen und neu einrichten

Wenn die bisherigen Schritte nicht geholfen haben, solltest du dein Gesichtsprofil löschen und komplett neu registrieren.

  1. Gehe zu Einstellungen > Face ID & Code.
  2. Tippe auf den roten Schriftzug Face ID zurücksetzen.
  3. Starte das iPhone danach einmal neu.
  4. Gehe wieder in das Menü und tippe auf Face ID konfigurieren, um dein Gesicht neu scannen zu lassen.

5. Alle Einstellungen zurücksetzen

Falls ein tieferliegender Fehler in den Systemdateien vorliegt, kann das Zurücksetzen aller Einstellungen helfen. Dabei werden keine Daten (Fotos, Kontakte) gelöscht, aber WLAN-Passwörter und Hintergründe müssen neu eingegeben werden.

  1. Gehe zu Einstellungen > Allgemein.
  2. Wähle unten iPhone übertragen/zurücksetzen.
  3. Tippe auf Zurücksetzen und wähle Alle Einstellungen zurücksetzen.
  4. Bestätige den Vorgang mit deinem Code.

6. Auf das nächste Bugfix-Update warten

Wenn das Problem unmittelbar nach der Installation einer Beta-Version oder einer ganz neuen iOS-Version aufgetreten ist, könnte es sich um einen bekannten Fehler (Bug) handeln.

  • Prüfe unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob Apple bereits eine Fehlerbehebung (z.B. iOS 16.0.1) veröffentlicht hat.

Wann du den Apple Support kontaktieren solltest

Erscheint in deinen Einstellungen die Meldung "Ein Problem mit der TrueDepth-Kamera wurde festgestellt. Face ID wurde deaktiviert"?

In diesem Fall liegt meist ein Hardware-Defekt vor, der zufällig mit dem Update zusammengefallen ist oder durch eine Überhitzung während des Updates ausgelöst wurde. Hier kann nur ein autorisierter Apple-Techniker das Modul austauschen oder reparieren.

Ich hoffe, diese Schritte helfen dir dabei, Face ID wieder zum Laufen zu bringen!

0