Anleitung: Fehler „Verbindung zum App Store nicht möglich“ nach einem iOS-Update beheben
Nach einem Update auf eine neue iOS-Version kommt es gelegentlich vor, dass das iPhone keine Verbindung mehr zum App Store herstellen kann. Meist liegt dies an temporären Synchronisationsfehlern, veralteten Netzwerkeinstellungen oder Server-Zertifikaten.
Mit den folgenden Schritten lässt sich das Problem in der Regel schnell und einfach beheben.
Schritt 1: Apple-Systemstatus überprüfen
Bevor du Einstellungen an deinem iPhone änderst, solltest du prüfen, ob das Problem bei Apple selbst liegt. Nach großen Updates sind die Server oft überlastet oder es finden Wartungsarbeiten statt.
- Öffne den Browser auf einem beliebigen Gerät und gehe auf die offizielle Website: Apple System Status.
- Suche nach dem Eintrag App Store.
- Ist der Punkt daneben grün, funktioniert der Dienst. Ist er gelb oder rot, liegt eine Störung vor und du musst abwarten, bis Apple das Problem gelöst hat.
Schritt 2: Datum & Uhrzeit auf „Automatisch“ stellen
Der App Store nutzt sichere SSL-Zertifikate. Wenn die Uhrzeit deines iPhones nach dem Update auch nur um wenige Minuten von den Servern abweicht, schlägt der Verbindungsaufbau fehl.
- Öffne die Einstellungen.
- Tippe auf Allgemein > Datum & Uhrzeit.
- Aktiviere den Schalter bei Automatisch einstellen (falls er schon an ist: einmal aus- und wieder einschalten).
Schritt 3: Flugmodus aktivieren und Internetverbindung prüfen
Ein simpler Reset der Netzwerkverbindungen hilft oft, wenn das Update Funkstandards neu geladen hat.
- Öffne das Kontrollzentrum (von oben rechts nach unten wischen).
- Tippe auf das Flugzeug-Symbol, um den Flugmodus zu aktivieren.
- Warte ca. 15 Sekunden und deaktiviere ihn wieder.
- Test: Deaktiviere das WLAN und versuche, den App Store nur über mobile Daten zu öffnen (oder umgekehrt), um festzustellen, ob das Problem an deinem Router liegt.
Schritt 4: VPNs und Sicherheitsprofile deaktivieren
Ein häufiger Auslöser nach System-Updates sind VPN-Apps oder Ad-Blocker, die noch nicht mit der neuen iOS-Version kompatibel sind.
- Gehe in die Einstellungen.
- Prüfe, ob der Punkt VPN aktiviert ist, und schalte ihn aus.
- Gehe alternativ zu Allgemein > VPN und Geräteverwaltung und trenne bestehende VPN-Verbindungen testweise komplett.
Schritt 5: Erzwungenen Neustart (Hard Reset) durchführen
Ein normaler Neustart reicht nach einem Update oft nicht aus, um festsitzende Hintergrundprozesse zu beenden.
- Für iPhone 8 und neuer:
- Drücke kurz die Lauter-Taste und lasse sie wieder los.
- Drücke kurz die Leiser-Taste und lasse sie wieder los.
- Halte die Seitentaste (Power-Taste) so lange gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Display erscheint. Lasse die Taste dann los.
Schritt 6: Bei „Medien & Käufe“ (Apple-ID) ab- und wieder anmelden
Nach einem Update können Authentifizierungs-Token ablaufen. Eine Neuanmeldung löst dieses Problem.
- Öffne die Einstellungen.
- Tippe ganz oben auf deinen Namen (Apple-ID).
- Wähle Medien & Käufe.
- Tippe auf Abmelden.
- Starte das iPhone neu, navigiere wieder an dieselbe Stelle und melde dich erneut mit deinen Zugangsdaten an.
Schritt 7: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Sollten alle vorherigen Schritte fehlschlagen, haben sich möglicherweise fehlerhafte Netzwerkkonfigurationen durch das Update im System festgesetzt.
(Hinweis: Hierbei werden gespeicherte WLAN-Passwörter und Bluetooth-Verbindungen gelöscht. Deine Daten, Fotos und Apps bleiben unberührt).
- Öffne die Einstellungen.
- Gehe zu Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen.
- Tippe auf Zurücksetzen.
- Wähle Netzwerkeinstellungen.
- Bestätige den Vorgang mit deinem Sperrcode. Das iPhone startet daraufhin neu.
Fazit
In den allermeisten Fällen genügt bereits das Korrigieren der Uhrzeit (Schritt 2) oder das Ab- und Neuanmelden bei den App-Store-Diensten (Schritt 6). Falls das Problem weiterhin besteht, handelt es sich meist um einen bekannten Bug der neuen Version – halte in diesem Fall unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate Ausschau nach einem zeitnahen Fehlerbehebungs-Update von Apple.