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EA Play: Spiel zurückgeben (Refund) – Schnell und einfach erklärt

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Du hast dir über EA ein Spiel gekauft, aber es gefällt dir nicht oder es läuft nicht richtig auf deinem PC? Kein Problem! Dank der sogenannten „Großartige Spiele-Garantie“ von EA kannst du digitale Spiele schnell und unkompliziert zurückgeben.

Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie der Refund funktioniert.

Wichtige Voraussetzungen für die Rückgabe

Bevor du startest, prüfe kurz, ob dein Spiel für eine Rückerstattung infrage kommt:

  • Innerhalb von 24 Stunden, nachdem du das Spiel zum ersten Mal gestartet hast.
  • Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum, falls du das Spiel noch gar nicht gestartet hast.
  • Innerhalb von 14 Tagen nach Veröffentlichung, wenn es sich um eine Vorbestellung handelt (sofern noch nicht gestartet).

(Hinweis: Dies gilt für digitale Vollversionen von EA-Spielen auf dem PC).

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Spiel zurückgeben

  1. Öffne die EA-Hilfe-Seite

    • Gehe in deinem Browser auf die offizielle Website: help.ea.com.

  2. Melde dich mit deinem Konto an

    • Klicke oben rechts auf „Anmelden“ und logge dich mit den Kontodaten ein, über die du das Spiel gekauft hast.

  3. Den Refund-Bereich aufrufen

    • Klicke oben im Menü auf „Support verwalten“ (oder nutze die Suchleiste und tippe „Rückerstattung“ ein).
    • Wähle den Punkt „Großartige Spiele-Garantie / Rückerstattung anfordern“.

  4. Spiel auswählen

    • Du siehst nun eine Liste aller Spiele in deiner Bibliothek, die aktuell für eine Rückgabe berechtigt sind.
    • Wähle das Spiel aus, das du zurückgeben möchtest, und klicke daneben auf „Rückerstattung anfordern“.

  5. Grund angeben & bestätigen

    • Wähle einen kurzen Grund für die Rückgabe aus (z. B. technische Probleme oder Spiel gefällt nicht).
    • Klicke auf „Absenden“.

Wie geht es danach weiter?

  • Bestätigung: Du erhältst innerhalb kurzer Zeit eine E-Mail mit der Bestätigung deiner Anfrage.
  • Geld zurück: Das Geld wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Kreditkarte) erstattet. In der Regel dauert dies zwischen 48 Stunden und maximal 7 bis 10 Werktagen.

Tipp (Falls du die EA Play-Mitgliedschaft kündigen möchtest):
Wenn du nicht ein einzelnes Spiel, sondern das gesamte EA Play-Abonnement beenden möchtest: Logge dich in deinen EA-Account ein, gehe auf „EA Play“ (links im Menü), wähle „Mitgliedschaft verwalten“ und klicke auf „Mitgliedschaft kündigen“. Bereits gezahlte Monatsbeiträge werden in der Regel nicht anteilig erstattet, das Abo läuft dann einfach zum Monatsende aus.

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