Tutorial

Bewertung auf eBay nachträglich ändern – Schritt-für-Schritt-Anleitung

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In diesem Tutorial erfährst du, wie du als Käufer auf eBay eine bereits abgegebene Bewertung ändern kannst.

Wichtig zu wissen: Du kannst eine Bewertung nicht einfach selbständig bearbeiten. eBay erlaubt Änderungen nur in Zusammenarbeit mit dem Verkäufer oder durch das Hinzufügen eines Ergänzungskommentars.

Hier ist der Schritt-für-Schritt-Leitfaden:

Methode 1: Die Bewertung komplett ändern (Sterne & Text)

Dies ist der gängigste Weg, wenn du z. B. eine negative Bewertung abgegeben hast, der Verkäufer das Problem aber nachträglich gelöst hat.

Schritt 1: Den Verkäufer kontaktieren

Da nur der Verkäufer eine „Anfrage zur Bewertungsüberarbeitung“ auslösen kann, musst du ihn zuerst kontaktieren.

  1. Gehe in dein eBay-Konto zu „Käufe“.
  2. Suche den Artikel und klicke auf „Verkäufer kontaktieren“.
  3. Schreibe ihm, dass du bereit bist, deine Bewertung zu ändern, da das Problem gelöst wurde.

Schritt 2: Die Anfrage des Verkäufers abwarten

Wenn der Verkäufer einverstanden ist, schickt er dir über eBay einen speziellen Link zur Überarbeitung.

  • Wichtig: Der Verkäufer hat nur eine begrenzte Anzahl dieser Anfragen pro Jahr, daher sollte er sicher sein, dass du wirklich ändern möchtest.
  • Die Anfrage ist 10 Tage lang gültig.

Schritt 3: Die Bewertung ändern

  1. Du erhältst eine E-Mail von eBay mit dem Betreff „Überarbeiten Sie Ihre Bewertung für...“.
  2. Klicke in der E-Mail auf „Bewertung überarbeiten“.
  3. Du wirst auf eine eBay-Seite weitergeleitet. Dort kannst du:
    • Die Bewertung von Negativ/Neutral auf Positiv ändern.
    • Die Sterne-Bewertung anpassen.
    • Einen neuen Kommentar schreiben.
  4. Klicke auf Senden.

Methode 2: Einen Ergänzungskommentar hinzufügen

Falls du die Sterne-Bewertung (Positiv/Neutral/Negativ) nicht mehr ändern kannst oder der Verkäufer keine Anfrage schickt, kannst du zumindest einen Nachtrag schreiben. Dieser steht dann direkt unter deiner ursprünglichen Bewertung.

  1. Logge dich bei eBay ein und gehe zum Bewertungsportal.
  2. Klicke auf den Tab „Abgegebene Bewertungen“.
  3. Suche die entsprechende Transaktion.
  4. Klicke rechts neben der Bewertung auf „Ergänzungskommentar abgeben“.
  5. Schreibe dein Update (z. B. „Verkäufer hat den Artikel nach Reklamation sofort ersetzt, super Service!“) und klicke auf Antwort senden.

Wichtige Einschränkungen (Das Kleingedruckte)

  • Zeitlimit: Du kannst eine Bewertung nur innerhalb von 30 Tagen nach der Abgabe ändern lassen. Danach ist der Link zur Überarbeitung nicht mehr aktivierbar.
  • Nur Verbesserung: Du kannst eine Bewertung nur „nach oben“ korrigieren (z. B. von Negativ zu Positiv). Ein Ändern von Positiv zu Negativ ist über diesen Weg nicht möglich.
  • Einmalig: Pro Transaktion kann nur eine Anfrage zur Bewertungsüberarbeitung gestellt werden. Überlege dir also gut, was du schreibst.

Wann hilft der eBay-Kundenservice?

Nur in extremen Ausnahmefällen löscht eBay Bewertungen direkt (z. B. bei Beleidigungen, Preisgabe privater Daten oder wenn die Bewertung nachweislich gegen eBay-Richtlinien verstößt). Wenn du dich einfach nur „vertippt“ hast, musst du den Weg über den Verkäufer (Methode 1) wählen.

Tipp: Kommuniziere immer freundlich mit dem Verkäufer. Die meisten Händler sind sehr dankbar, wenn ein Käufer bereit ist, eine negative Bewertung nach einer Problemlösung zu korrigieren!

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