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Anleitung: So löschst du deinen NordPass-Account dauerhaft

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du deinen NordPass-Account dauerhaft löschst.

Bevor du beginnst, solltest du wissen: NordPass wird über ein zentrales Nord Account-Konto verwaltet. Wenn du deinen NordPass-Account löschst, löschst du damit dein gesamtes Nord-Konto. Das bedeutet, dass auch andere Dienste wie NordVPN oder NordLocker, falls du diese nutzt, ebenfalls gelöscht werden.

Schritt 1: Wichtige Vorbereitungen (Backup & Kündigung)

Bevor du das Konto endgültig löschst, musst du zwei Dinge erledigen:

  1. Passwörter exportieren: Sobald das Konto gelöscht ist, hast du keinen Zugriff mehr auf deine gespeicherten Passwörter. Exportiere deine Daten in den NordPass-Einstellungen als CSV-Datei, falls du sie woanders importieren möchtest.
  2. Abonnement kündigen: Das Löschen des Kontos beendet nicht automatisch laufende Zahlungen (Auto-Renewal). Gehe in deinem Konto auf den Reiter „Abonnements“ und stelle sicher, dass die automatische Verlängerung deaktiviert ist.

Schritt 2: Anmeldung im Nord Account

Die Löschung erfolgt nicht direkt in der NordPass-App, sondern über das Web-Dashboard.

  1. Gehe auf die Website my.nordaccount.com.
  2. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.

Schritt 3: Kontoeinstellungen aufrufen

  1. Klicke in der linken Menüleiste auf den Punkt "Account Settings" (Kontoeinstellungen).
  2. Suche den Bereich "Account Management" (Kontoverwaltung).
  3. Hier findest du die Option "Delete Account" (Konto löschen). Klicke darauf.

Schritt 4: Den Löschvorgang bestätigen

Aus Sicherheitsgründen fragt NordPass nun mehrfach nach, ob du dir sicher bist:

  1. Sicherheitscode anfordern: Du erhältst eine E-Mail mit einem Bestätigungscode an die Adresse, mit der du registriert bist.
  2. Code eingeben: Kopiere den Code aus der E-Mail und gib ihn auf der Website ein.
  3. Grund angeben (Optional): Manchmal wirst du gefragt, warum du den Dienst verlassen möchtest. Du kannst hier einen Grund wählen oder den Schritt überspringen.
  4. Endgültige Bestätigung: Klicke auf "Delete" (Löschen).

Schritt 5: Bestätigung abwarten

Dein Konto wird nun zur Löschung vorgemerkt. In der Regel dauert es einige Tage, bis alle Daten endgültig aus den Systemen von Nord Security entfernt wurden. Während dieser Zeit solltest du dich nicht mehr einloggen, da dies den Löschvorgang unter Umständen abbrechen könnte.

Was tun, wenn es keinen "Löschen"-Button gibt?

In seltenen Fällen (z. B. bei speziellen Business-Accounts oder technischen Fehlern) ist der Button nicht sichtbar. Gehe dann wie folgt vor:

  1. Schreibe eine kurze E-Mail an den Support: support@nordpass.com.
  2. Verwende den Betreff: Request to delete my account.
  3. Bitte darin höflich um die Löschung deines Kontos und aller damit verbundenen Daten gemäß der DSGVO (GDPR).

Hinweis: Nach der Löschung gibt es keine Möglichkeit, die Daten wiederherzustellen. Stelle also sicher, dass du dein Master-Passwort nicht mehr benötigst und alle Logins anderweitig gesichert hast.

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