Tutorials

Anleitung: Fehler CAA20002 in Microsoft Teams beheben („Teams kann nicht geladen werden“)

Melden

Der Fehlercode CAA20002 tritt in Microsoft Teams meist dann auf, wenn es ein Problem mit der Authentifizierung oder beschädigten Cache-Dateien gibt. Die Desktop-App bleibt beim Ladebildschirm hängen oder verweigert den Login.

Folge dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um das Problem schnell und effektiv zu lösen.

Vorab-Workaround (Sofortlösung für Eilige)

Wenn du sofort an einem Meeting teilnehmen musst, nutze die Web-Version. Öffne deinen Browser (Edge, Chrome), gehe auf teams.microsoft.com und melde dich dort an. Der Fehler betrifft in der Regel nur die Desktop-App.

Schritt 1: Microsoft Teams vollständig beenden

Oft läuft Teams im Hintergrund weiter, selbst wenn das Fenster geschlossen wird.

  1. Drücke gleichzeitig die Tasten Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  2. Suche in der Liste nach Microsoft Teams.
  3. Klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle Task beenden.
  4. Starte Teams neu und prüfe, ob der Fehler behoben ist.

Schritt 2: Teams-Cache leeren (Häufigste Lösung)

Beschädigte temporäre Dateien sind der Hauptgrund für den Fehler CAA20002.

Für das klassische Microsoft Teams:

  1. Drücke die Tastenkombination Windows-Taste + R, um das „Ausführen“-Fenster zu öffnen.
  2. Gib folgenden Befehl ein und bestätige mit Enter:
    %appdata%\Microsoft\Teams
  3. Lösche alle Dateien und Ordner, die sich in diesem Verzeichnis befinden.
  4. Starte Teams neu.

Für das neue Microsoft Teams (App-Version):

  1. Öffne die Windows-Einstellungen (Tastenkombination Windows-Taste + I).
  2. Gehe zu Apps > Installierte Apps.
  3. Suche nach Microsoft Teams.
  4. Klicke auf die drei Punkte daneben und wähle Erweiterte Optionen.
  5. Scrolle nach unten und klicke zuerst auf Reparieren. Hilft das nicht, klicke auf Zurücksetzen.

Schritt 3: Gespeicherte Anmeldedaten in Windows löschen

Veraltete Passwörter oder Authentifizierungs-Token können den Fehler verursachen.

  1. Drücke die Windows-Taste, tippe Anmeldeinformationsverwaltung ein und öffne sie.
  2. Wähle den Reiter Windows-Anmeldeinformationen aus.
  3. Suche unter dem Abschnitt Generische Anmeldeinformationen nach allen Einträgen, die msteams, Teams oder MicrosoftAccount enthalten.
  4. Klicke auf den jeweiligen Eintrag und wähle Entfernen.
  5. Starte deinen Computer neu und öffne Teams. Du musst dich nun neu anmelden.

Schritt 4: Geschäfts- oder Schulkonto trennen und neu verbinden

Wenn Teams über ein Organisationskonto läuft, kann die Kontoverknüpfung in Windows fehlerhaft sein.

  1. Öffne die Windows-Einstellungen (Windows-Taste + I).
  2. Navigiere zu Konten > Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen.
  3. Suche dein betroffenes Konto.
  4. Klicke darauf und wähle Trennen.
  5. Klicke anschließend auf das Plus-Symbol (Verbinden) und melde dich erneut mit deinen Zugangsdaten an.
  6. Starte Teams neu.

Schritt 5: Microsoft Teams neu installieren

Sollten die vorherigen Schritte nicht geholfen haben, ist eine Neuinstallation ratsam.

  1. Öffne die Einstellungen > Apps > Installierte Apps.
  2. Suche nach Microsoft Teams, klicke auf die drei Punkte und wähle Deinstallieren.
  3. Lade die aktuellste Version von Microsoft Teams direkt von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
  4. Installiere die Anwendung und melde dich an.
0