Wieso erkennt die CovPass App meinen QR-Code nicht?
- Technische Kompatibilität und Formate
- Ungültige oder abgelaufene Zertifikate
- App- und Geräteprobleme
- Falsche Verwendung der App
Es kann verschiedene Gründe geben, warum die CovPass App Ihren QR-Code nicht erkennt. Einer der häufigsten Ursachen ist, dass der QR-Code nicht korrekt oder unvollständig dargestellt wird. Das kann zum Beispiel passieren, wenn der QR-Code beschädigt, verschmutzt oder verzerrt ist. Auch wenn die Kamera Ihres Smartphones nicht richtig fokussieren kann oder das Umgebungslicht zu dunkel oder zu hell ist, kann das Scannen erschwert werden.
Technische Kompatibilität und Formate
Die CovPass App ist speziell dafür entwickelt, Impfzertifikate im digitalen Format zu verifizieren, die nach den Standards der EU ausgestellt wurden. Wenn Ihr QR-Code nicht diesen Standards entspricht, weil er beispielsweise aus einem anderen Land stammt oder ein anderes Format hat, wird die App den Code nicht akzeptieren. Ebenso kann es Probleme geben, wenn der QR-Code kein Impfzertifikat, sondern eine andere Art von COVID-Information darstellt, wie etwa ein Testergebnis oder eine Genesenenbescheinigung, sofern diese nicht den entsprechenden Anforderungen genügen.
Ungültige oder abgelaufene Zertifikate
Ein weiterer Grund kann sein, dass das digitale Impfzertifikat abgelaufen oder als ungültig markiert ist. Die CovPass App prüft die Gültigkeit des QR-Codes anhand der darin enthaltenen Informationen. Falls das Zertifikat nicht den aktuell gültigen Kriterien entspricht, wird es nicht erkannt. Das kann auch passieren, wenn das Zertifikat während eines Updates seines Status geändert wurde oder wenn die App selbst nicht auf dem neuesten Stand ist und deshalb gewisse Zertifikate nicht mehr verarbeiten kann.
App- und Geräteprobleme
Manchmal kann auch ein technisches Problem mit der App oder dem Gerät vorliegen. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die CovPass App auf dem neuesten Stand ist, da ältere Versionen eventuell Fehler enthalten oder neue Zertifikatsstandards nicht unterstützen. Ebenso können Probleme mit der Kamerafunktion Ihres Smartphones, wie eine blockierte Linse oder eingeschränkte Berechtigungen für die Kamera, das Scannen verhindern. Ein Neustart der App oder des Geräts kann in manchen Fällen ebenfalls hilfreich sein, um temporäre Softwareprobleme zu beheben.
Falsche Verwendung der App
Zu guter Letzt kann es auch an der Art und Weise liegen, wie der QR-Code in der App eingescannt wird. Es ist wichtig, den QR-Code in einem gut ausgeleuchteten Bereich in der Mitte des Scanfelds zu halten und die Kamera ruhig zu halten, bis die App den Code erkennt. Wenn der Abstand zu nah oder zu weit ist oder die Kamera während des Scanversuchs bewegt wird, kann das Erkennen erschwert werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl technische als auch anwendungsbezogene Fehlerquellen ursächlich sein können, wenn die CovPass App Ihren QR-Code nicht erkennt. Überprüfen Sie daher sowohl den Zustand und die Gültigkeit des Zertifikats als auch die technischen Voraussetzungen und die Handhabung beim Scannen.