Wie setze ich meine CloudApp-Einstellungen zurück, wenn die App fehlerhaft reagiert?
- Problem mit CloudApp: App reagiert fehlerhaft
- Vorbereitung: Wichtiges vor dem Zurücksetzen
- Einstellungen auf macOS zurücksetzen
- Zurücksetzen der Einstellungen unter Windows
- Alternative: CloudApp neu installieren
- Zusammenfassung
Problem mit CloudApp: App reagiert fehlerhaft
Wenn Ihre CloudApp-Anwendung nicht mehr richtig funktioniert, beispielsweise beim Starten abstürzt oder bestimmte Funktionen nicht mehr reagieren, kann es hilfreich sein, die App auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden alle benutzerdefinierten Einstellungen entfernt und die App startet mit den Standardwerten neu. Im Folgenden wird erläutert, wie Sie Ihre CloudApp-Einstellungen zurücksetzen können, um Probleme zu beheben.
Vorbereitung: Wichtiges vor dem Zurücksetzen
Bevor Sie Ihre CloudApp-Einstellungen zurücksetzen, sollten Sie sicherstellen, dass alle wichtigen Daten, wie z.B. gespeicherte Screencasts, Screenshots oder Links, gesichert bzw. synchronisiert sind. In der Regel sind Ihre Daten mit Ihrem CloudApp-Konto verknüpft, sodass diese nicht verloren gehen, dennoch empfiehlt es sich, eine Sicherung vorzunehmen. Außerdem schließen Sie die CloudApp-Anwendung vollständig, um Fehler während des Reset-Vorgangs zu vermeiden.
Einstellungen auf macOS zurücksetzen
Wenn Sie CloudApp auf einem Mac verwenden, können Sie die Einstellungen über den Finder manuell löschen. Öffnen Sie zunächst den Finder und wählen Sie im Menü Gehe zu die Option Gehe zum Ordner.... Geben Sie dort ~/Library/Preferences/ ein und suchen Sie nach der Datei com.getcloudapp.CloudApp.plist. Löschen Sie diese Datei, da sie die benutzerspezifischen Einstellungen enthält. Außerdem sollten Sie den Ordner ~/Library/Application Support/CloudApp prüfen und gegebenenfalls temporäre Dateien entfernen. Anschließend starten Sie den Computer neu und öffnen die CloudApp erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
Zurücksetzen der Einstellungen unter Windows
Unter Windows können Sie die Einstellungen von CloudApp zurücksetzen, indem Sie die entsprechenden Konfigurationsdateien löschen. Schließen Sie zuerst die Anwendung vollständig. Öffnen Sie dann den Datei-Explorer und navigieren Sie zu %APPDATA%\CloudApp. In diesem Ordner finden Sie möglicherweise Konfigurationsdateien oder Ordner mit Benutzereinstellungen. Löschen Sie diese Dateien oder verschieben Sie sie an einen anderen Ort zur Sicherung. Zusätzlich können Sie temporäre Daten im Ordner %LOCALAPPDATA%\CloudApp überprüfen und bereinigen. Nach dem Löschen starten Sie den Rechner neu und öffnen die CloudApp.
Alternative: CloudApp neu installieren
Falls das manuelle Löschen der Einstellungsdateien das Problem nicht löst, kann eine Neuinstallation der CloudApp-Abhilfe schaffen. Deinstallieren Sie die Anwendung vollständig über die Systemeinstellungen (macOS) oder die Systemsteuerung (Windows). Anschließend laden Sie die aktuelle Version von der offiziellen CloudApp-Webseite herunter und installieren die App erneut. Dies stellt sicher, dass alle Programmdateien frisch installiert werden und eventuelle Fehlerquellen entfernt sind.
Zusammenfassung
Das Zurücksetzen der CloudApp-Einstellungen erfolgt durch das Löschen der Konfigurationsdateien, die auf Ihrem System gespeichert sind. Diese befinden sich üblicherweise im Benutzerordner unter Library/Preferences bzw. AppData. Nach dem Löschen dieser Dateien starten Sie die App neu oder installieren sie komplett neu, um eine fehlerfreie Standardkonfiguration zu erhalten. Beachten Sie, dass Ihre in der Cloud gespeicherten Daten dadurch nicht verloren gehen, sofern Sie mit Ihrem Cloud-Konto angemeldet sind.