Wie setze ich eine hängende oder eingefrorene Transaktion in der Square POS App zurück?
- Einleitung
- Beenden der App und Neustarten
- Transaktion abbrechen oder zurücksetzen
- Cache der App leeren und Gerät neu starten
- Kontakt mit dem Square Support
- Vorbeugende Maßnahmen
- Fazit
Einleitung
Wenn Sie mit der Square POS App arbeiten und eine Transaktion plötzlich hängen bleibt oder einfriert, kann dies Ihre Arbeitsabläufe erheblich beeinträchtigen. Solche Probleme können durch Netzwerkunterbrechungen, Softwarefehler oder durch unvollständige Zahlungsprozesse verursacht werden. Glücklicherweise können Sie diese hängenden oder eingefrorenen Transaktionen auf einfache Weise zurücksetzen, um Ihr Kassensystem wieder reibungslos nutzen zu können.
Beenden der App und Neustarten
Der erste Schritt beim Umgang mit einer eingefrorenen Transaktion besteht darin, die Square POS App vollständig zu schließen. Auf einem iOS-Gerät können Sie dies tun, indem Sie den App-Wechsler öffnen und die App nach oben wegwischen. Auf Android-Geräten schließen Sie die App über die Einstellungen oder die App-Übersicht. Nachdem die App beendet wurde, warten Sie einige Sekunden und starten Sie sie dann neu. Dies kann oft kleine Fehler beheben und die App in einen stabilen Zustand zurückversetzen.
Transaktion abbrechen oder zurücksetzen
Falls die Transaktion beim Neustart der App weiterhin hängen bleibt oder angezeigt wird, suchen Sie im Hauptbildschirm der Square POS App nach der Option für Hängende Transaktionen oder Unvollständige Transaktionen. Hier können Sie die betreffende Transaktion auswählen und entweder abbrechen oder löschen. Sollte eine solche explizite Option nicht sichtbar sein, ist es oft möglich, über das Menü Bestellungen oder Transaktionen die hängende Zahlung anzusehen und manuell zu stornieren. Beachten Sie, dass das Stornieren einer Transaktion sicherstellt, dass keine doppelte Abbuchung erfolgt.
Cache der App leeren und Gerät neu starten
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es hilfreich sein, den Cache der Square POS App zu leeren. Auf Android-Geräten finden Sie diese Option in den Einstellungen unter Apps > Square POS > Speicher > Cache leeren. Bei iOS-Geräten ist diese Möglichkeit nicht direkt gegeben, hier hilft meist nur eine Neuinstallation der App. Zusätzlich kann ein Neustart des gesamten Geräts mögliche temporäre Fehler im Speicher beheben.
Kontakt mit dem Square Support
Sollte keine der oben genannten Maßnahmen zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Square Support zu kontaktieren. Microsoft kann Ihnen dabei helfen, die spezifische hängende Transaktion in ihrem System zu identifizieren und zu beheben. Halten Sie dabei idealerweise Ihre Kontoinformationen, sowie Details zur betroffenen Transaktion bereit, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Der Support kann Ihnen auch dabei helfen, Transaktionen zurückzusetzen, die auf der Serverseite stecken geblieben sind.
Vorbeugende Maßnahmen
Um zukünftig hängende oder eingefrorene Transaktionen zu vermeiden, sorgen Sie dafür, dass Ihre App und Ihr Betriebssystem stets auf dem neuesten Stand sind. Arbeiten Sie in einem stabilen Netzwerk und vermeiden Sie Unterbrechungen während der Zahlungsvorgänge. Transaktionen sollten immer abgeschlossen oder explizit storniert werden, bevor eine neue Zahlung begonnen wird, um Systemkonflikte zu vermeiden.
Fazit
Das Zurücksetzen einer hängenden oder eingefrorenen Transaktion in der Square POS App ist in vielen Fällen durch einen Neustart der App, das Abbrechen der veralteten Transaktion oder durch das Leeren des Caches möglich. Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist der direkte Kontakt zum Square Support der beste Weg, um eine schnelle Lösung zu erhalten. Achten Sie zudem auf eine aktuelle Software und eine stabile Internetverbindung, um solche Probleme weitestgehend zu vermeiden.