Wie setze ich die Sicherheitseinstellungen in der N26 App zurück?
- Einleitung
- Zurücksetzen des PIN-Codes und biometrischer Zugangsdaten
- Ändern von Sicherheitseinstellungen im Konto
- Kontakt zum Kundenservice bei Problemen
- Zusammenfassung
Einleitung
Die N26 App bietet verschiedene Sicherheitseinstellungen, um Ihr Konto bestmöglich zu schützen. Dazu gehören beispielsweise PIN-Codes, Biometrische Authentifizierung (wie Fingerabdruck oder Face ID) sowie Einstellungen für Zahlungsbeschränkungen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Sicherheitseinstellungen zurücksetzen möchten, ist dies über die App und über den Kundenservice möglich. Im Folgenden erfahren Sie ausführlich, wie Sie dabei vorgehen können.
Zurücksetzen des PIN-Codes und biometrischer Zugangsdaten
Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen haben oder die biometrische Authentifizierung deaktivieren und neu einrichten möchten, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie Zugriff auf Ihr Konto haben. In der Regel ist der PIN-Code erforderlich, um sich in der App anzumelden, daher gibt es einen besonderen Prozess zum Zurücksetzen.
Um Ihren PIN zurückzusetzen, öffnen Sie die N26 App und versuchen Sie, sich mit Ihrem bestehenden Code anzumelden. Sollte dieser nicht mehr bekannt sein, nutzen Sie die Funktion PIN vergessen im Anmeldebildschirm. Sie werden aufgefordert, sich mit einem alternativen Legitimationsnachweis – entweder per Video-Ident oder mit Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse – zu verifizieren. Anschließend erhalten Sie die Möglichkeit, einen neuen PIN-Code zu wählen.
Für das Einrichten oder Zurücksetzen der biometrischen Authentifizierung öffnen Sie im Hauptmenü die Einstellungen und navigieren zum Bereich Sicherheit. Dort können Sie Fingerabdruck oder Face ID deaktivieren und danach erneut aktivieren, um die biometrische Anmeldung zu aktualisieren. Beachten Sie, dass die biometrische Authentifizierung nur funktioniert, wenn diese auf Ihrem Smartphone aktiviert und eingerichtet ist.
Ändern von Sicherheitseinstellungen im Konto
Abgesehen vom PIN und der biometrischen Anmeldung können Sie in den Sicherheitseinstellungen auch weitere Optionen anpassen, wie etwa Benachrichtigungen bei Transaktionen, Zahlungsbeschränkungen oder das Setzen von Limits bei Kartenzahlungen. Diese Einstellungen finden Sie ebenfalls im Bereich Sicherheit innerhalb der N26 App unter Einstellungen.
Wenn Sie alle Sicherheitseinstellungen auf einen Ausgangszustand zurücksetzen möchten, gibt es in der App keine direkte Zurücksetzen-Funktion für alle Optionen gleichzeitig. Stattdessen müssen Sie die gewünschten Einstellungen einzeln anpassen oder deaktivieren und anschließend neu konfigurieren.
Kontakt zum Kundenservice bei Problemen
Falls Sie Probleme mit dem Zurücksetzen Ihrer Sicherheitseinstellungen haben, zum Beispiel wenn Sie keinen Zugriff mehr auf den PIN-Code oder Ihr Konto verlieren, wenden Sie sich am besten direkt an den N26 Kundenservice. Diesen erreichen Sie über die App im Bereich Hilfe oder über die offizielle Website von N26.
Der Kundenservice kann Ihnen bei der Verifizierung helfen und den Zugang zu Ihrem Konto wiederherstellen, damit Sie Ihre Sicherheitseinstellungen neu setzen können. Halten Sie unbedingt Ihre persönlichen Daten und gegebenenfalls Identifikationsdokumente bereit, da diese zur Verifizierung benötigt werden.
Zusammenfassung
Das Zurücksetzen der Sicherheitseinstellungen in der N26 App erfordert entweder die Nutzung der integrierten Funktionen zum PIN-Reset und der Neukonfiguration biometrischer Daten oder - bei komplexeren Problemen - die Unterstützung durch den Kundenservice. Direkte Komplettressets aller Sicherheitseinstellungen sind in der App nicht möglich, daher empfiehlt es sich, einzelne Einstellungen gezielt anzupassen. Die Sicherstellung eines funktionierenden Zugangs zum Konto hat dabei oberste Priorität.