Wie sende ich über die Etsy Seller App Nachrichten an meine Kunden?
- Einführung
- Öffnen der Etsy Seller App und Navigation zum Nachrichtenbereich
- Auswahl des Kunden und der entsprechenden Konversation
- Verfassen und Senden der Nachricht
- Wichtige Hinweise zur Kommunikation
- Fazit
Einführung
Die Kommunikation mit Kunden ist ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Etsy Shops. Über die Etsy Seller App kannst du direkt mit deinen Käufern in Kontakt treten, um Fragen zu beantworten, zusätzliche Informationen zu geben oder nach dem Versand eine kurze Nachricht zu senden. In diesem Artikel erfährst du Schritt für Schritt, wie du Nachrichten an deine Kunden senden kannst.
Öffnen der Etsy Seller App und Navigation zum Nachrichtenbereich
Um eine Nachricht an einen Kunden zu senden, öffnest du zuerst die Etsy Seller App auf deinem Smartphone oder Tablet. Nach dem Start der App findest du im unteren Menü verschiedene Symbole, darunter auch für Bestellungen und Nachrichten. Tippe auf das Symbol, das als "Nachrichten" oder ein Nachrichten-Symbol dargestellt wird, um zum Bereich für Kundennachrichten zu gelangen.
Auswahl des Kunden und der entsprechenden Konversation
Im Nachrichtenbereich werden dir alle bisherigen Konversationen mit Kunden angezeigt. Wenn du mit einem bestimmten Kunden kommunizieren möchtest, kannst du entweder nach dem Namen des Käufers suchen oder eine bestehende Unterhaltung auswählen. Falls du eine neue Nachricht an einen Kunden senden möchtest, mit dem du noch keinen Nachrichtenaustausch hattest, kannst du dies über die Bestellung tun. Gehe dazu im Menü auf Bestellungen, wähle die entsprechende Bestellung aus und finde dort die Möglichkeit, eine Nachricht an den Käufer zu senden.
Verfassen und Senden der Nachricht
Hast du die gewünschte Konversation geöffnet oder den Kunden über die Bestellung gefunden, kannst du unten im Textfeld deine Nachricht eintippen. Achte darauf, höflich und klar zu formulieren, damit der Kunde deine Nachricht problemlos versteht. Wenn deine Nachricht vollständig ist, drücke einfach auf den Senden-Button, der meist als Pfeilsymbol dargestellt wird. Deine Nachricht wird dann direkt an den Kunden gesendet und erscheint auch in dessen Etsy Posteingang.
Wichtige Hinweise zur Kommunikation
Beachte, dass alle Nachrichten über die Etsy-Plattform laufen sollten, um den Schutz von beiden Seiten zu gewährleisten. Zudem lohnt es sich, zeitnah auf Nachrichten zu antworten, um den Kundenservice positiv zu gestalten und gute Bewertungen zu fördern. Die Etsy Seller App ermöglicht dir außerdem, Benachrichtigungen zu erhalten, damit du keine eingehenden Nachrichten verpasst.
Fazit
Das Versenden von Nachrichten an Kunden über die Etsy Seller App ist einfach und schnell. Über den Nachrichten- oder Bestellbereich kannst du mit wenigen Schritten direkt Kontakt aufnehmen, um Kundenfragen zu klären oder wichtige Informationen mitzuteilen. Nutze diese Funktion regelmäßig, um eine gute Kundenbindung aufzubauen und deinen Shop professionell zu führen.