Wie richte ich automatische Begrüßungsnachrichten in WhatsApp Business ein?
- Einleitung
- WhatsApp Business App öffnen und Einstellungen aufrufen
- Begrüßungsnachricht auswählen und aktivieren
- Empfänger der Begrüßungsnachricht festlegen
- Speichern und testen der Einstellungen
- Zusätzliche Tipps
Einleitung
WhatsApp Business bietet Unternehmen die Möglichkeit, automatisierte Nachrichten zu versenden, um den ersten Kontakt mit Kunden zu erleichtern und einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Eine dieser Funktionen ist die automatische Begrüßungsnachricht, die neuen oder inaktiven Kontakten automatisch Geschenke, Informationen oder eine freundliche Begrüßung senden kann. Im Folgenden wird Schritt für Schritt erklärt, wie man diese Funktion einrichtet.
WhatsApp Business App öffnen und Einstellungen aufrufen
Um automatische Begrüßungsnachrichten zu konfigurieren, öffnen Sie zunächst die WhatsApp Business App auf Ihrem Smartphone. Sobald die App geöffnet ist, navigieren Sie zu den Einstellungen, indem Sie entweder auf das Drei-Punkte-Menü (bei Android) oder auf den Reiter Einstellungen (bei iOS) tippen. In den Einstellungen finden Sie den Bereich Unternehmens-Tools oder ähnlich benannt, der speziell für Business-Funktionen vorgesehen ist.
Begrüßungsnachricht auswählen und aktivieren
Innerhalb der Unternehmens-Tools finden Sie die Option Begrüßungsnachricht. Tippen Sie diese Option an, um die Einstellungen zu öffnen. Dort können Sie die Funktion aktivieren, indem Sie den Schieberegler einschalten oder das Kontrollkästchen markieren. Anschließend öffnet sich ein Eingabefeld, in dem Sie den Text der automatischen Begrüßungsnachricht verfassen können. Hier empfiehlt es sich, eine freundliche und informative Nachricht zu wählen, etwa eine kurze Vorstellung Ihres Unternehmens oder Hinweise zu Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten.
Empfänger der Begrüßungsnachricht festlegen
Nach der Aktivierung und Eingabe des Begrüßungstextes können Sie festlegen, wann und wem diese Nachricht zugeschickt werden soll. Oft bietet WhatsApp Business die Möglichkeit, die Nachricht automatisch an neue Kunden zu senden, die Ihnen zum ersten Mal schreiben, oder an Kunden, die eine längere Zeit nicht mit Ihnen kommuniziert haben. Über entsprechende Auswahlmöglichkeiten bestimmen Sie, welche Kontakte die Begrüßungsnachricht erhalten.
Speichern und testen der Einstellungen
Sind alle Einstellungen vorgenommen, speichern Sie diese über die Schaltfläche Speichern oder Fertig. Es empfiehlt sich anschließend, die Funktion zu testen, indem Sie von einem anderen WhatsApp-Konto aus eine Nachricht an Ihre Business-Nummer senden. So können Sie überprüfen, ob die Begrüßungsnachricht automatisch verschickt wird und inhaltlich Ihren Vorstellungen entspricht.
Zusätzliche Tipps
Beachten Sie, dass die automatische Begrüßungsnachricht nur verschickt wird, wenn die Kommunikation zuvor noch nicht bestanden hat oder nach einem bestimmten Zeitraum wieder neu beginnt. Außerdem sollten Sie die Nachricht regelmäßig überprüfen und bei Bedarf anpassen, um aktuelle Informationen oder saisonale Angebote zu integrieren. Eine klare und höfliche Begrüßung schafft Vertrauen und unterstützt eine positive Kundenbindung.