Wie löse ich Probleme mit fehlerhaften oder fehlenden Handelsaufträgen in der App?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App aktualisieren und neu starten
- Auftragsdetails genau prüfen
- Cache und App-Daten löschen
- Support kontaktieren
- Alternative Zugangswege nutzen
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Ein häufiger Grund für fehlerhafte oder fehlende Handelsaufträge kann eine instabile oder unterbrochene Internetverbindung sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Verbindung verfügt, bevor Sie Handelsaktivitäten durchführen. Eine schlechte Verbindung kann dazu führen, dass Aufträge nicht korrekt übermittelt oder angezeigt werden.
App aktualisieren und neu starten
Veraltete Versionen der App können verschiedene Fehler hervorrufen, einschließlich Problemen mit Handelsaufträgen. Prüfen Sie, ob es eine neue Version der App gibt und führen Sie ggf. ein Update durch. Starten Sie die App anschließend neu, um sicherzustellen, dass alle Funktionen richtig geladen werden.
Auftragsdetails genau prüfen
Manchmal werden Aufträge als fehlerhaft angezeigt, wenn Eingaben unvollständig oder inkorrekt sind. Überprüfen Sie alle Eingaben im Auftrag, wie Kurs, Menge, Ordertyp und Gültigkeitsdauer, sorgfältig. Fehlerhafte Angaben können dazu führen, dass Aufträge nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Cache und App-Daten löschen
Fehlerhafte Zwischenspeicherungen können ebenfalls Probleme verursachen. In den Einstellungen Ihres Geräts können Sie den Cache der Handels-App löschen oder bei Bedarf die App-Daten zurücksetzen. Beachten Sie hierbei, dass durch das Löschen der App-Daten eventuell gespeicherte Daten verloren gehen können.
Support kontaktieren
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, ist es ratsam, den Kundensupport der jeweiligen Handelsplattform zu kontaktieren. Stellen Sie dabei möglichst genaue Angaben zum Problem bereit, wie z.B. Screenshots, genaue Uhrzeit der Aufträge und Fehlermeldungen. Das Support-Team kann häufig direkt in Ihrem Konto nachsehen und hilft bei der Lösung des Problems.
Alternative Zugangswege nutzen
Falls die App weiterhin Probleme bereitet, kann es hilfreich sein, den Handel über die Desktop-Website oder einen Webbrowser auf dem Mobilgerät auszuführen. Dies hilft, zu überprüfen, ob das Problem ausschließlich an der App liegt oder auch andere Zugangswege betroffen sind.
Zusammenfassung
Fehlerhafte oder fehlende Handelsaufträge in der App können viele Ursachen haben, darunter Verbindungsprobleme, veraltete Software, Fehler bei der Eingabe oder technische Störungen. Durch systematisches Überprüfen und Beheben der genannten Punkte lässt sich das Problem meist schnell eingrenzen und lösen. Sollten alle Maßnahmen nicht helfen, stehen die Support-Mitarbeiter der Handelsplattform kompetent zur Seite.