Wie kann man ein WhatsApp Unternehmenskonto erstellen?
- Unterschied zwischen WhatsApp Business App und WhatsApp Business API
- Schritt-für-Schritt Anleitung zur Erstellung eines WhatsApp Unternehmenskontos
- Verifizierung und Business-Profil anpassen
- Vorteile eines WhatsApp Unternehmenskontos
Das Erstellen eines WhatsApp Unternehmenskontos ist ein wichtiger Schritt für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation effizienter gestalten und professioneller auftreten möchten. WhatsApp bietet mit der WhatsApp Business App sowie der WhatsApp Business API spezielle Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. Im Folgenden wird erläutert, wie man ein Unternehmenskonto bei WhatsApp anlegt und welche Voraussetzungen dafür notwendig sind.
Unterschied zwischen WhatsApp Business App und WhatsApp Business API
Bevor man ein Unternehmenskonto erstellt, ist es wichtig zu wissen, welche Variante von WhatsApp Business am besten geeignet ist. Die WhatsApp Business App ist für kleine und mittlere Unternehmen gedacht und kann einfach über den App Store oder Google Play installiert werden. Sie bietet Funktionen wie automatische Begrüßungsnachrichten, Schnellantworten und Kataloge.
Die WhatsApp Business API hingegen richtet sich vor allem an größere Unternehmen, die komplexere Kommunikationslösungen benötigen. Hiermit lassen sich WhatsApp-Nachrichten über eigene Systeme oder CRM-Software verschicken. Die Einrichtung der API ist technisch anspruchsvoller und erfordert eine Verifizierung durch WhatsApp.
Schritt-für-Schritt Anleitung zur Erstellung eines WhatsApp Unternehmenskontos
Um ein Unternehmenskonto einzurichten, sollten Sie zunächst die WhatsApp Business App auf Ihrem Smartphone installieren. Nach dem Öffnen der App müssen Sie Ihre Geschäftsnummer eingeben – idealerweise eine separate Nummer, die nicht für private Zwecke verwendet wird, um Privatsphäre und Professionalität zu gewährleisten.
Nach Eingabe der Nummer bestätigt WhatsApp diese per SMS- oder Telefoncode. Anschließend können Sie Ihr Unternehmensprofil anlegen, indem Sie wichtige Informationen wie den Firmennamen, eine Ansprechperson, Öffnungszeiten, Beschreibung, Standort und eine Webseite hinzufügen. Dies hilft Kunden, Ihr Unternehmen besser zu finden und zu kontaktieren.
Verifizierung und Business-Profil anpassen
Eine Verifizierung sorgt für mehr Vertrauen bei Ihren Kunden. WhatsApp bietet die Möglichkeit, Ihr Unternehmenskonto durch eine grüne Häkchenbestätigung zu kennzeichnen, allerdings ist diese Funktion vor allem für größere Marken oder nach umfangreicher Prüfung durch WhatsApp verfügbar.
Sie sollten zudem Ihr Profil regelmäßig aktualisieren und beispielsweise Sonderaktionen, neue Produkte oder wichtige Änderungen in den Geschäftszeiten hinzufügen. So wirkt Ihr Unternehmenskonto lebendig und informativ.
Vorteile eines WhatsApp Unternehmenskontos
Mit einem offiziellen WhatsApp Unternehmenskonto können Sie Ihre Kundenkommunikation strukturierter gestalten. Die Nutzung von Katalogen erleichtert die Präsentation Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, während automatisierte Nachrichten häufig gestellte Fragen schnell beantworten. Zudem wirkt ein Unternehmenskonto professioneller und erhöht die Kundenbindung durch direkten, persönlichen Kontakt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Erstellen eines WhatsApp Unternehmenskontos eine einfache Möglichkeit bietet, Ihre Geschäftsabläufe zu verbessern und den Kundenservice auf ein neues Level zu heben. Durch die sorgfältige Einrichtung und Pflege des Profils schaffen Sie eine vertrauensvolle und effiziente Kommunikationsplattform.