Wie kann ich Tickets in der Eventim App stornieren oder zurückgeben?
- Grundlegende Informationen zur Stornierung und Rückgabe
- Wie funktioniert die Rückgabe von Tickets?
- Verwendung des Weiterverkaufsservices (falls verfügbar)
- Kundendienst kontaktieren
- Zusammenfassung
Grundlegende Informationen zur Stornierung und Rückgabe
In der Eventim App besteht grundsätzlich keine Möglichkeit, Tickets direkt über die App selbst zu stornieren oder zurückzugeben. Der Kauf von Veranstaltungstickets bei Eventim erfolgt in der Regel über einen verbindlichen Vertrag, der vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, da es sich um Freizeitleistungen handelt. Daher ist eine Rückgabe oder Stornierung häufig nur unter bestimmten Bedingungen oder durch den Veranstalter möglich.
Wie funktioniert die Rückgabe von Tickets?
Wenn du ein Ticket zurückgeben möchtest, solltest du zunächst überprüfen, ob der Veranstalter oder Eventim eine Rückgabe erlaubt. In manchen Fällen gibt es beispielsweise einen Weiterverkaufsservice oder eine offizielle Rückgabemöglichkeit für bestimmte Veranstaltungen. Dafür kannst du dich auf der Eventim Webseite informieren oder den Kundenservice kontaktieren. Eine Rückgabe erfolgt meistens nicht automatisch, sondern muss mit dem Kundendienst abgesprochen werden.
Verwendung des Weiterverkaufsservices (falls verfügbar)
Für einige Events bietet Eventim einen Weiterverkaufsservice an, mit dem du dein Ticket über die Plattform an andere Interessenten verkaufen kannst. Diese Funktion ist in der App manchmal integriert oder über die Website zugänglich. Solltest du dein Ticket nicht mehr benutzen können, kannst du es dort zum Weiterverkauf anbieten. Sobald das Ticket verkauft ist, erhältst du in der Regel den Kaufpreis abzüglich einer Servicegebühr zurück.
Kundendienst kontaktieren
Wenn eine Stornierung oder Rückgabe in deinem Fall möglich sein könnte, beispielsweise bei Veranstaltungsabsagen oder Verschiebungen, ist der Kundenservice von Eventim dein Ansprechpartner. In der App findest du meistens im Menü oder unter Hilfe die Kontaktmöglichkeiten. Alternativ kannst du auch die Eventim-Webseite besuchen und dort den Support per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Halte dabei am besten deine Bestellnummer und Ticketdaten bereit, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Zusammenfassung
Eine direkte Stornierung oder Rückgabe von Tickets über die Eventim App ist in der Regel nicht vorgesehen. Eine Rückgabe ist meist nur unter besonderen Bedingungen über den Kundenservice oder durch Verwendung spezieller Weiterverkaufsfunktionen möglich. Prüfe zunächst die jeweilige Veranstaltungsrichtlinie oder wende dich an Eventim, um deine Optionen zu klären.