Wie kann ich meine Zwei-Faktor-Authentifizierung in der Wirex App zurücksetzen?
- Einleitung
- Voraussetzungen für den Reset
- Schritte zum Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Neue Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Zusammenfassung
Einleitung
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme, die Ihre Wirex App vor unbefugtem Zugriff schützt. Falls Sie den Zugriff auf Ihren 2FA-Code verlieren, beispielsweise weil Sie Ihr Smartphone wechseln oder den Authentifikator zurückgesetzt haben, müssen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.
Voraussetzungen für den Reset
Bevor Sie den Reset der Zwei-Faktor-Authentifizierung durchführen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Zugriff auf Ihre bei Wirex hinterlegte E-Mail-Adresse sowie Ihre Identifikationsdokumente haben. Diese sind notwendig, um Ihre Identität zu verifizieren und den Prozess erfolgreich abzuschließen.
Schritte zum Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifizierung
Öffnen Sie zunächst die Wirex App auf Ihrem mobilen Gerät. Da Sie ohne den 2FA-Code nicht auf Ihr Konto zugreifen können, gehen Sie auf der Login-Seite auf die Option Hilfe beim Anmelden oder Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen. Diese Funktion leitet Sie zu einem Formular oder einem Support-Prozess weiter, der typischerweise Ihre E-Mail-Adresse abfragt.
Nach Eingabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Nachricht mit weiteren Anweisungen. In der Regel fordert Wirex Sie dazu auf, einen Identitätsnachweis hochzuladen. Dabei kann es sich um einen gültigen Personalausweis, Reisepass oder Führerschein handeln. Achten Sie darauf, dass die Dokumente gut lesbar sind und alle wichtigen Informationen klar erkennbar sind.
Nachdem Sie Ihre Dokumente hochgeladen und das Formular abgeschickt haben, wird der Support von Wirex Ihre Anfrage prüfen. Dies kann je nach Arbeitsaufwand einige Stunden bis wenige Tage dauern. Sobald Ihre Identität bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und die Möglichkeit, die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu einzurichten.
Neue Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung
Nach der Bestätigung melden Sie sich erneut in der Wirex App an. Ihnen wird angeboten, die 2FA-Einstellungen neu zu konfigurieren. Sie können dazu eine Authentifikator-App wie Google Authenticator oder Authy verwenden. Scannen Sie den QR-Code, der Ihnen angezeigt wird, und geben Sie den generierten Code ein, um die Einrichtung abzuschließen.
Es ist ratsam, einen Backup-Code oder eine alternative Wiederherstellungsmethode zu speichern, falls Sie erneut den Zugriff auf Ihre Authenticator-App verlieren sollten.
Zusammenfassung
Das Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifizierung in der Wirex App erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Support über die App, die Verifizierung Ihrer Identität mittels hinterlegter Dokumente und eine anschließende Neueinrichtung der 2FA. Dieser Prozess ist wichtig, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und gleichzeitig den Zugang wiederherzustellen.