Wie kann ich meine Karte in der N26 App sperren, wenn ich mein Handy verloren habe?
- Kontaktaufnahme mit dem N26 Kundenservice
- Nutzung des Web-Bankings
- Sicherheitsmaßnahmen nach Verlust des Handys
- Zusammenfassung
Wenn Sie Ihr Handy verloren haben und Ihre N26 Karte sperren möchten, ist es wichtig, schnell und sicher zu handeln, um unberechtigte Zahlungen zu verhindern. Da Sie in diesem Fall keinen direkten Zugriff auf die N26 App auf Ihrem verlorenen Gerät haben, müssen Sie alternative Wege nutzen, um Ihre Karte zu sperren.
Kontaktaufnahme mit dem N26 Kundenservice
Da die Sperrung Ihrer Karte über die App nicht möglich ist, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Handy haben, ist der einfachste und sicherste Schritt, den N26 Kundenservice zu kontaktieren. Sie können dies über ein anderes Telefon oder einen Computer tun. N26 bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten, darunter eine Hotline und einen Chat-Support auf ihrer Webseite.
Beim Kontakt mit dem Kundenservice erklären Sie, dass Sie Ihr Handy verloren haben und Ihre Karte sperren möchten. Zur Verifizierung werden Sie eventuell gebeten, Ihre persönlichen Daten und Identitätsnachweise bereitzustellen, damit der Service-Mitarbeiter Ihre Identität bestätigen kann.
Nutzung des Web-Bankings
Alternativ können Sie sich auch über einen Webbrowser auf einem Computer unter https://app.n26.com in Ihr Konto einloggen. Dort haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, Ihre Karte zu verwalten und zu sperren. Diese Methode setzt voraus, dass Sie Ihre Login-Daten (E-Mail und Passwort) und möglicherweise die Zwei-Faktor-Authentifizierung (z.B. über eine alternative Telefonnummer oder E-Mail) noch nutzen können.
Sicherheitsmaßnahmen nach Verlust des Handys
Zusätzlich zur Sperrung der N26 Karte sollten Sie weitere Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Dazu gehört beispielsweise, dass Sie Ihr verlorenes Handy über die Funktionen von Android Mein Gerät finden oder iOS Mein iPhone suchen orten, sperren oder komplett löschen lassen, damit keine unbefugten Zugriffe auf Ihre Konten erfolgen können.
Zusammenfassung
Wenn Sie Ihr Handy verloren haben, können Sie Ihre N26 Karte nicht direkt über die App sperren. Stattdessen sollten Sie schnellstmöglich den N26 Kundenservice kontaktieren oder sich über das Web-Banking einloggen, um die Karte zu sperren. Außerdem empfiehlt es sich, Ihr Handy zusätzlich über offizielle Smartphone-Ortungsdienste zu sperren oder zu löschen. So schützen Sie Ihr Konto bestmöglich vor unbefugtem Zugriff.