Wie kann ich meine Hellofresh Lieferung stornieren?
- Stornierungsmöglichkeiten und Fristen
- So stornieren Sie Ihre Hellofresh Lieferung
- Was passiert nach der Stornierung?
- Zusätzliche Hinweise und Kundenservice
Wenn Sie Ihre Hellofresh Lieferung stornieren möchten, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten. Hellofresh bietet flexible Möglichkeiten zur Änderung, Pausierung oder Stornierung von Bestellungen, doch der Zeitpunkt spielt dabei eine große Rolle, da Lieferungen meist kurz vor dem Versand verarbeitet werden.
Stornierungsmöglichkeiten und Fristen
Hellofresh verarbeitet Bestellungen in einem festgelegten Zeitraum für jede Lieferwoche. Um eine Lieferung zu stornieren, müssen Sie Ihre Änderung rechtzeitig vor Ablauf der Bestellfrist vornehmen. Diese Frist ist üblicherweise einige Tage vor dem geplanten Versanddatum. Eine direkte Stornierung der einzelnen Lieferung ist in der Regel nur über das Hellofresh-Kundenkonto oder die App möglich und oft nur vor dem Versand erlaubt.
So stornieren Sie Ihre Hellofresh Lieferung
Loggen Sie sich zunächst in Ihr Hellofresh-Konto ein. Im Bereich Lieferungen oder Bestellungen finden Sie Informationen zu Ihren anstehenden Lieferungen. Dort können Sie entweder die gesamte Bestellung für die jeweilige Woche stornieren oder pausieren. Wenn eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist, da die Frist abgelaufen ist, könnte das Anpassen des nächsten Liefertermins oder das Pausieren des Abos eine Alternative darstellen.
Was passiert nach der Stornierung?
Nachdem Sie Ihre Lieferung storniert haben und die Stornierung fristgerecht erfolgt ist, erhalten Sie normalerweise eine Bestätigung per E-Mail. Hellofresh erstattet bereits gezahlte Beträge für die stornierte Lieferung gemäß den AGBs. Sollte die Lieferung bereits unterwegs sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und die Lieferung wird Ihnen zugestellt.
Zusätzliche Hinweise und Kundenservice
Falls Sie unsicher sind, wie die Stornierung funktioniert oder die Frist verpasst haben, empfiehlt es sich, direkt den Hellofresh Kundenservice zu kontaktieren. Der Support kann Ihnen oft kurzfristig helfen oder alternative Lösungen anbieten, wie etwa die Pause Ihres Abos oder das Ändern der nächsten Lieferung.