Wie kann ich mein Galaxy S9 Konto zurücksetzen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Wichtiges zur Vorbereitung
- Wenn Sie das Samsung- oder Google-Konto-Passwort vergessen haben
- Wenn Sie das Sperrbildschirm-Passwort/Muster/PIN vergessen haben (ohne Entsperrmöglichkeit)
- Nach dem Zurücksetzen: Aktivierungssperre (FRP)
- Alternative Hilfen und Support
Wichtiges zur Vorbereitung
Wenn Sie das Passwort für Ihr Galaxy S9 vergessen haben, müssen Sie zuerst klären, welche Art von Passwort gemeint ist: Sperrbildschirm-PIN/Passwort/Muster oder das Samsung/Google-Konto-Passwort. Sperrbildschirm zurücksetzen erfordert in der Regel Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (Factory Reset), wodurch alle Daten auf dem Gerät gelöscht werden. Prüfen Sie, ob Sie ein Backup in Samsung Cloud, Google Drive oder lokal haben, bevor Sie fortfahren. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Zugangsdaten Ihres Google- oder Samsung-Kontos kennen, da nach einem Zurücksetzen die Aktivierungssperre (FRP – Factory Reset Protection) greift und das Gerät nur mit dem zuvor verwendeten Konto wieder verwendet werden kann.
Wenn Sie das Samsung- oder Google-Konto-Passwort vergessen haben
Für das Samsung-Konto öffnen Sie auf einem PC/anderem Gerät die Seite https://account.samsung.com und wählen „Passwort vergessen“. Folgen Sie den Anweisungen zur Wiederherstellung per E-Mail oder SMS. Für das Google-Konto besuchen Sie https://accounts.google.com/signin/recovery und befolgen die Schritte zur Kontowiederherstellung. Nach erfolgreicher Wiederherstellung melden Sie sich auf dem Galaxy S9 mit dem wiederhergestellten Konto an, wenn das Gerät Sie dazu auffordert.
Wenn Sie das Sperrbildschirm-Passwort/Muster/PIN vergessen haben (ohne Entsperrmöglichkeit)
Wenn Sie nicht mehr ins Gerät kommen, ist der sicherste Weg ein Factory Reset über den Wiederherstellungsmodus. Denken Sie daran: dabei werden alle auf dem internen Speicher befindlichen Daten gelöscht. Ausschalten Sie das Galaxy S9 komplett. Halten Sie dann gleichzeitig die Leiser-Taste und die Bixby-Taste (links) und drücken Sie kurz die Power-Taste, bis das Android/Recovery-Menü erscheint. Im Recovery-Menü navigieren Sie mit der Leiser-/Lauter-Taste zu „Wipe data/factory reset“ und bestätigen mit der Power-Taste. Wählen Sie „Yes“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Starten Sie das Gerät neu mit „Reboot system now“.
Nach dem Zurücksetzen: Aktivierungssperre (FRP)
Nach dem Factory Reset verlangt das Gerät die Anmeldung mit dem Google-Konto, das zuletzt auf dem Gerät verwendet wurde (FRP). Geben Sie die zuvor verwendete Google-E-Mail und das Passwort ein. Falls Sie das Google-Passwort zuvor erfolgreich zurückgesetzt haben, melden Sie sich damit an. Falls das Samsung-Konto aktiv war, kann auch eine Samsung-Anmeldung verlangt werden. Ohne richtige Kontodaten bleibt das Gerät gesperrt.
Alternative Hilfen und Support
Falls Sie keinen Zugriff auf die Konten haben oder die Wiederherstellung nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Samsung-Support oder Ihren Händler mit Kaufnachweis (Rechnung), damit sie Ihnen beim Entsperren helfen können. Vermeiden Sie Dienste oder Tools, die kostenpflichtiges Entsperren anbieten, da diese oft unseriös sind oder gegen Nutzungsbedingungen verstoßen.