Wie kann ich mein Authy-Konto wiederherstellen, wenn ich mein Telefon verloren habe?
- Einleitung
- Vorbereitung und Voraussetzungen
- Installation von Authy auf Ihrem neuen Gerät
- Kontowiederherstellung und Sicherheitseinstellungen
- Was tun, wenn die automatische Wiederherstellung nicht funktioniert?
- Aus Sicherheitsgründen: Kontakt mit dem Authy-Support
- Zusammenfassung
Einleitung
Wenn Sie Ihr Telefon verloren haben, auf dem Sie Authy installiert hatten, kann die Wiederherstellung Ihres Authy-Kontos zunächst beunruhigend wirken. Allerdings bietet Authy eine sichere Möglichkeit, den Zugriff auf Ihre 2-Faktor-Authentifizierungs-Codes auf ein neues Gerät zu übertragen. Dabei ist es wichtig, einige Voraussetzungen zu erfüllen und die Schritte sorgfältig zu durchlaufen, um den Schutz Ihrer Konten zu gewährleisten.
Vorbereitung und Voraussetzungen
Zunächst einmal sollten Sie sich vergewissern, dass Sie Zugriff auf Ihre mit Authy verknüpfte Telefonnummer haben, da die Verifizierung in der Regel über eine SMS oder einen Anruf erfolgt. Ohne Zugriff auf diese Nummer gestaltet sich die Wiederherstellung deutlich schwieriger. Falls Sie Ihre Telefonnummer geändert haben, muss die Änderung vorher im Authy-Konto vorgenommen worden sein oder Sie benötigen zusätzlichen Support.
Installation von Authy auf Ihrem neuen Gerät
Als ersten Schritt laden Sie die Authy-App auf Ihrem neuen Smartphone oder Tablet herunter. Authy ist für Android, iOS und auch als Desktop-Version erhältlich. Nach der Installation starten Sie die App und geben Ihre Telefonnummer ein, die Sie zuvor verwendet haben. Authy wird Ihnen dann eine Verifizierungsnachricht per SMS oder automatischen Anruf senden, um zu bestätigen, dass Sie der Besitzer dieser Nummer sind.
Kontowiederherstellung und Sicherheitseinstellungen
Sobald Ihre Telefonnummer verifiziert wurde, versucht Authy automatisch, Ihre gespeicherten Konten aus der Cloud wiederherzustellen. Dabei werden Ihre verschlüsselten Token synchronisiert. Für eine sichere Wiederherstellung benötigen Sie das sogenannte Multi-Device-Feature, welches in den Einstellungen der alten App aktiviert sein muss. Falls dieses deaktiviert war, kann die automatische Wiederherstellung nicht erfolgen.
Was tun, wenn die automatische Wiederherstellung nicht funktioniert?
Falls Sie die Multi-Device-Funktion nicht aktiviert hatten oder die Synchronisierung nicht klappt, dann müssen Sie Ihre 2FA-Tokens manuell auf dem neuen Gerät einrichten. Das bedeutet, dass Sie sich bei den einzelnen Diensten, für die Sie 2FA eingerichtet haben, erneut anmelden und die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem neuen Gerät durchlaufen müssen. Manche Anbieter bieten einen Wiederherstellungscode an, den Sie bei der Ersteinrichtung erhalten haben – dieser kann in diesem Fall sehr hilfreich sein.
Aus Sicherheitsgründen: Kontakt mit dem Authy-Support
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Telefonnummer haben oder andere Probleme bei der Wiederherstellung auftreten, sollten Sie den Authy Support kontaktieren. Authy kann in einigen Fällen Identitätsprüfungen durchführen, um Ihnen zu helfen, den Zugriff wieder zu erlangen. Beachten Sie, dass dieser Prozess einige Zeit und die Vorlage von Nachweisen erfordert, um Missbrauch zu vermeiden.
Zusammenfassung
Die Wiederherstellung Ihres Authy-Kontos nach Verlust des Telefons ist vor allem dann unkompliziert, wenn Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Telefonnummer besitzen und die Multi-Device-Funktion aktiviert hatten. Durch Verifizierung Ihrer Telefonnummer können Ihre Tokens automatisch synchronisiert werden. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie die 2FA manuell auf den jeweiligen Diensten zurücksetzen. Im Zweifelsfall hilft der Authy-Support weiter, um den Zugang wiederherzustellen, wobei aus Sicherheitsgründen ein Identitätsnachweis erforderlich ist.