Wie kann ich in der Voi App ein defektes Fahrzeug melden?
- Öffnen der Voi App
- Fahrzeug auswählen
- Das Problem melden
- Beschreibung des Defekts eingeben
- Optional: Fotos hinzufügen
- Meldung abschicken
- Alternativer Kontaktweg
Öffnen der Voi App
Um ein defektes Fahrzeug zu melden, müssen Sie zuerst die Voi App auf Ihrem Smartphone öffnen. Die App ist für iOS und Android verfügbar. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Benutzerkonto angemeldet sind, damit Ihre Meldung korrekt zugeordnet werden kann.
Fahrzeug auswählen
Suchen Sie in der App nach dem Fahrzeug, das defekt ist. Das kann das Fahrzeug sein, das Sie gerade nutzen oder ein anderes Voi-Fahrzeug in Ihrer Nähe. Meistens können Sie das Fahrzeug auf der Kartenansicht durch Antippen auswählen.
Das Problem melden
Nachdem Sie das Fahrzeug ausgewählt haben, finden Sie in der Fahrzeugübersicht oder im Menü eine Option, um ein Problem zu melden. Diese kann beispielsweise mit Problem melden oder Fahrzeugstatus melden bezeichnet sein. Tippen Sie darauf, um den Meldeprozess zu starten.
Beschreibung des Defekts eingeben
In dem Formular zur Problemmeldung haben Sie die Möglichkeit, das Problem genauer zu beschreiben. Geben Sie hier an, was am Fahrzeug nicht funktioniert, wie zum Beispiel defekte Bremsen, Probleme mit dem Motor oder beschädigte Teile. Je genauer Ihre Beschreibung, desto schneller und effektiver kann das Voi-Team reagieren.
Optional: Fotos hinzufügen
Falls die App dies unterstützt, können Sie auch Fotos vom defekten Fahrzeug hochladen. Dies hilft dem Voi-Support, das Problem besser einzuschätzen und gegebenenfalls schneller zu beheben.
Meldung abschicken
Nachdem Sie alle Informationen eingegeben haben, senden Sie die Meldung ab. Das Voi-Team erhält dann automatisch Ihre Meldung und kümmert sich um die Kontrolle und Reparatur des Fahrzeugs.
Alternativer Kontaktweg
Falls Sie Schwierigkeiten haben, die Meldung über die App zu senden, können Sie den Kundenservice von Voi auch direkt über die Support-E-Mail oder Hotline kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie in der App unter Hilfe oder auf der offiziellen Webseite von Voi.
Indem Sie defekte Fahrzeuge melden, tragen Sie dazu bei, die Sicherheit und Qualität der Voi-Flotte für alle Nutzer zu gewährleisten.