Wie kann ich in der Targobank App eine Überweisung stornieren, wenn sie noch nicht verarbeitet wurde?
- Überblick zur Stornierung einer Überweisung
- Schritte zur Stornierung in der Targobank App
- Was tun, wenn die Stornierungsoption nicht verfügbar ist?
- Zusätzliche Hinweise zur Stornierung
Überblick zur Stornierung einer Überweisung
Wenn Sie in der Targobank App eine Überweisung getätigt haben und diese aus irgendeinem Grund noch nicht verarbeitet wurde, besteht grundsätzlich die Möglichkeit, die Überweisung zu stornieren oder zumindest den Auftrag zurückzurufen. Dies ist jedoch nur möglich, solange die Überweisung noch nicht final gebucht wurde und nicht zur Ausführung freigegeben ist. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt dabei auch von der Art der Überweisung und dem Zeitpunkt der Ausführung ab.
Schritte zur Stornierung in der Targobank App
Öffnen Sie zunächst die Targobank App auf Ihrem Smartphone und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein. Navigieren Sie im Hauptmenü zu Ihrem Konto, von dem die Überweisung ausgeführt wurde. Dort finden Sie den Bereich "Umsätze" oder "Aufträge", wo alle aktuellen und vergangenen Überweisungen gelistet sind. Suchen Sie die betreffende Überweisung, die Sie stornieren möchten, und prüfen Sie den Status der Transaktion. Falls hier vermerkt ist, dass die Überweisung noch in Bearbeitung ist oder der Status als vorbereitet angezeigt wird, können Sie eventuell auf diese Transaktion tippen, um weitere Details zu sehen.
In den Details sollten Funktionen wie Auftrag widerrufen oder Stornieren auftauchen, wenn eine Stornierung technisch möglich ist. Wenn diese Option nicht sichtbar ist, liegt es wahrscheinlich daran, dass der Auftrag bereits verarbeitet oder freigegeben wurde und nicht mehr storniert werden kann. In diesem Fall hilft nur noch der Kontakt zum Kundenservice oder das Widersprechen einer unrechtmäßigen Abbuchung (z. B. via Rückrufverfahren), aber eine einfache Stornierung in der App ist dann nicht mehr möglich.
Was tun, wenn die Stornierungsoption nicht verfügbar ist?
Falls die App keine Möglichkeit zur Stornierung der Überweisung bietet, sollten Sie möglichst schnell den telefonischen Kundenservice der Targobank kontaktieren. Erklären Sie dort Ihre Situation und geben Sie die Referenznummer der Überweisung an. Die Mitarbeiter können dann prüfen, ob die Überweisung noch zurückgerufen werden kann, bevor sie endgültig ausgeführt wird. Alternativ können Sie die Bank auch per E-Mail oder über das Online-Banking kontaktieren, um den Vorgang zu klären.
Zusätzliche Hinweise zur Stornierung
Beachten Sie, dass bei einer SEPA-Überweisung in der Regel keine klassische "Stornierung" wie bei einer Lastschrift möglich ist, solange das Geld bereits überwiesen wurde. Eine Rückholung ist nur durch den Zahlungsempfänger möglich, oder über einen Kulanzrückruf durch die Bank. Daher ist schnelles Handeln wichtig, wenn Sie eine Überweisung stoppen möchten. Prüfen Sie Ihre Überweisungen immer zeitnah, um Fehler zu vermeiden, und nutzen Sie bei wichtigen Überweisungen gegebenenfalls die Targobank Funktion für Terminüberweisungen oder Limits, um besser die Kontrolle zu behalten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine direkte Stornierung einer noch nicht verarbeiteten Überweisung in der Targobank App nur möglich ist, wenn die App eine entsprechende Funktion anbietet und der Status der Überweisung dies zulässt. Andernfalls muss der Kundenservice kontaktiert werden, um das weitere Vorgehen zu besprechen.