Wie kann ich in der Nextbike App eine Störung oder ein Problem am Fahrrad melden?
- Öffnen der Nextbike App
- Fahrrad auswählen oder fahren
- Problem oder Störung melden
- Details zum Problem eingeben
- Abschicken der Meldung
- Weiteres Vorgehen
Öffnen der Nextbike App
Starten Sie zunächst die Nextbike App auf Ihrem Smartphone. Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind, damit alle Funktionen vollständig zur Verfügung stehen. Die Anmeldung erfolgt in der Regel mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und einem Passwort, das Sie bei der Registrierung festgelegt haben.
Fahrrad auswählen oder fahren
Nachdem Sie eingeloggt sind, wählen Sie entweder das Fahrrad, mit dem Sie derzeit fahren, oder eins, das Sie kürzlich benutzt haben. Wenn Sie das Problem während einer Fahrt bemerken, ist das betreffende Fahrrad meist direkt in Ihrem Profil oder unter Aktuelle Fahrt ersichtlich.
Problem oder Störung melden
In der App finden Sie innerhalb der Ansicht des jeweiligen Fahrrads eine Option für Problem melden oder Störung melden. Diese Funktion ist meist als Button oder im Menü des Fahrradsymbols zu erkennen. Tippen Sie darauf, um zum Meldeformular zu gelangen.
Details zum Problem eingeben
Im Meldescreen haben Sie die Möglichkeit, das Problem genau zu beschreiben. Es gibt oft eine Auswahl von häufigen Problemen wie Reifen platt, Bremsen defekt oder Sattel locker. Alternativ können Sie auch eine individuelle Beschreibung eingeben. Um die Beurteilung zu erleichtern, können Sie häufig auch Fotos des Schadens hinzufügen.
Abschicken der Meldung
Nachdem Sie das Problem beschrieben und eventuell Bilder angehängt haben, senden Sie die Meldung ab. Diese wird dann von Nextbike geprüft und an das zuständige Reparaturteam weitergeleitet. Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Meldung.
Weiteres Vorgehen
Nach Ihrer Meldung wird das Fahrrad so schnell wie möglich repariert oder aus dem Verkehr gezogen. Falls das Problem während einer Fahrt auftritt, können Sie die Fahrt in der App ggf. sicher beenden oder ein anderes Fahrrad wählen. Ihre Meldung trägt dazu bei, die Qualität der Nextbike-Flotte zu verbessern und die Sicherheit für alle Nutzer zu gewährleisten.