Wie kann ich in der iZettle App eine Transaktion rückgängig machen?
- Einleitung
- Vorbereitung
- Schritte zum Rückgängigmachen einer Transaktion
- Wichtige Hinweise
- Zusammenfassung
Einleitung
Wenn du eine Transaktion in der iZettle App rückgängig machen möchtest, bedeutet das meistens, dass du eine Rückerstattung vornehmen willst. iZettle, jetzt Teil von Zettle by PayPal, ermöglicht es Händlern, Rückerstattungen direkt über die App zu bearbeiten, sofern die ursprüngliche Zahlung über iZettle erfolgt ist.
Vorbereitung
Bevor du mit der Rückerstattung beginnst, solltest du sicherstellen, dass du mit dem richtigen Konto in der iZettle App angemeldet bist und Zugriff auf die Verkaufsübersicht hast. Außerdem ist es wichtig, die genaue Transaktion zu identifizieren, die du rückgängig machen möchtest. Nur so kannst du die Rückerstattung korrekt durchführen.
Schritte zum Rückgängigmachen einer Transaktion
Öffne zunächst die iZettle App auf deinem Smartphone oder Tablet. Navigiere dann zum Menüpunkt Verkäufe oder Transaktionen, je nach App-Version. Dort findest du eine Liste aller durchgeführten Zahlungen. Suche die entsprechende Transaktion anhand von Datum, Betrag oder Kundenname.
Wenn du die richtige Transaktion gefunden hast, tippe darauf, um die Details anzuzeigen. Dort findest du die Option Rückerstattung oder Transaktion rückgängig machen. Beachte, dass du oft entweder die volle Summe oder einen Teilbetrag zurückerstatten kannst, je nach Bedarf. Wähle den Betrag aus, den du zurückerstatten möchtest, und bestätige die Rückerstattung.
Die Rückerstattung wird dann über das gleiche Zahlungsmittel abgewickelt, mit dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde. Das bedeutet, dass der Betrag dem Kunden unmittelbar wieder gutgeschrieben wird, wenn beispielsweise eine Kartenzahlung vorlag.
Wichtige Hinweise
Es ist nicht möglich, eine Transaktion vollständig zu löschen, da Buchhaltungs- und Sicherheitsgründe dem entgegenstehen. Stattdessen wird die Rückerstattung als separater Vorgang aufgezeichnet, der die ursprüngliche Zahlung ausgleicht. Überdies sollte bei der Rückerstattung darauf geachtet werden, dass alle steuerlichen und rechtlichen Vorgaben eingehalten werden.
Falls du Schwierigkeiten hast, eine Rückerstattung vorzunehmen, oder die Option nicht findest, empfiehlt es sich, den iZettle Support zu kontaktieren oder auf der offiziellen Support-Webseite weitere Informationen einzuholen. Manchmal können auch Updates der App neue Funktionen oder geänderte Menüs mit sich bringen.
Zusammenfassung
Das Rückgängigmachen einer Transaktion in der iZettle App erfolgt über die Funktion der Rückerstattung in der Verkaufsübersicht. Du suchst die entsprechende Transaktion, wählst den Rückerstattungsbetrag und bestätigst die Rückzahlung an den Kunden. So wird die Zahlung ordnungsgemäß ausgeglichen und dokumentiert.